d) - Europäische Union - Remote

Hamburg

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweiel 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, das von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfen Sie uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!"

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns recht, wir wachsen weiter und suchen ab Juli 2024 rund 60 EU-Freelancer (m/w/d) um uns im Inbound-Kundenservice für einen Auftraggeber aus dem Segment Telekommunikation (Mobilfunk) zu unterstützen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound
Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden
Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in unserem System
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

Dein Profil:

Du erfüllst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
Du verfügst über mindestens 12 Monate Erfahrung im Kundenservice,
Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU (Ausland),
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar und/oder zugänglich ist,
Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 100 Mbit/s.

Benefits

Unser Angebot:

Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Attraktive Konditionen für Deinen Einsatz
Verschiedene Kundenservice-Projekte mit namhaften Auftraggebern
Unterstützung durch unser erfahrenes Team bei Fragen oder Anliegen
Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Deine Nachricht!