Du bist bereits als Führungskraft im Kundenservice tätig und möchtest den nächsten Karriereschritt machen? Du willst größere Verantwortung übernehmen, Prozesse optimieren und Projekte steuern? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Aufgaben

Das erwartet dich:

Verantwortung für Kundenservice-Projekte und operative Steuerung der Abläufe
Optimierung von Prozessen und Entwicklung von Strategien zur Effizienzsteigerung
Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern und Kunden, um optimale Lösungen zu schaffen
Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Performance-Verbesserung
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung neuer Projekte

Qualifikation

Das bringst du mit:

Erfahrung als Führungskraft im Customer Service, idealerweise in einem Contact Center
Verständnis für operative Steuerung, Prozessmanagement und Kundenkommunikation
Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Organisationsgeschick und Eigeninitiative
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools

Benefits

Das bieten wir dir:

Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
100 % Home-Office mit moderner technischer Ausstattung
Bis zu 35 Tage Urlaub im Jahr (Du startest mit 30 Tagen p.A.)
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
Ein innovatives Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum
Ein starkes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
Eine steuerfreie Home-Office-Pauschale zur Unterstützung deiner Arbeitsumgebung

Du willst den nächsten Schritt in deiner Karriere machen? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich.

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