Kundenberater/in im Kundenservice (m/w/d) im HomeOffice - 100% remote

Bist du bereit für einen Job, der dir Flexibilität und Abwechslung bietet? Dann werde Teil der hey contact heroes und unterstütze unsere Kunden aus dem Home-Office! Bei uns erwartet dich eine spannende Tätigkeit, bei der du dich voll entfalten kannst.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Telefonische Annahme von Kundenanfragen im Inbound-Bereich
• Einsatz im Schichtsystem Montag bis Sonntag zwischen 7.00 - 22.00 Uhr
• Bearbeitung von E-Mails und Tickets zur Lösung von Kundenanliegen
• Kundenberatung und -betreuung zu Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation von Gesprächen und Lösungen zur Qualitätssicherung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation

Qualifikation

Was solltest du mitbringen?

• Lust auf den direkten Kundenkontakt via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Flexibilität für unser Schichtsystem.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.

Benefits

Was erwartet dich?

• 100% Home-Office: Arbeite bequem von zu Hause aus.
• Inbound-Service: Du nimmst Anrufe entgegen und bearbeitest E-Mails sowie Tickets.
• Flexible Arbeitszeiten: Unser Schichtsystem läuft von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 22:00 Uhr.
• Attraktiver Stundenlohn: Bei uns steigt dein Gehalt mit deiner Unternehmenszugehörigkeit.
• Urlaubssteigerung: Du startest mit 25 Tagen Urlaub pro Jahr und kannst bis zu 28 Tage erreichen.
• Steuerfreie Home-Office-Pauschale: Wir schätzen deine Arbeit von Zuhause – und belohnen das mit einer steuerfreien Pauschale.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns stehen dir viele Türen offen, um beruflich voranzukommen.

Klingt gut? Finden wir auch! Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!