Bereit, Großes zu bewegen? Dann steig bei uns ein und gestalte die Zukunft des Kundenservice!

Wir bei hey contact heroes sind ein innovativer BPO-Dienstleister mit fast 550 Kolleg:innen in 17 Ländern. Für unser Team suchen wir Senior Projektmanager, die wissen, wie man Kundenservice-Projekte auf das nächste Level bringt.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Du übernimmst die Leitung und Steuerung komplexer Kundenservice-Projekte für unsere namhaften Kunden.
Dabei bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Partnern.
Du entwickelst Strategien, setzt sie erfolgreich um und stellst sicher, dass KPIs und Deadlines eingehalten werden.
Change-Management, Budgetverantwortung und das Coaching von Teamleitern gehören zu Deinem Alltag.
Du bist immer auf der Suche nach Optimierungspotenzial und setzt innovative Lösungen um.

Qualifikation

Dein Profil:

3-5 Jahre Vorerfahrung im Management von Kundenservice-Projekten bei einem Kundenservice-Dienstleister sind ein absolutes Muss.
Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke.
Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Herausforderungen strukturiert zu lösen.
Du denkst unternehmerisch und handelst proaktiv.
Remote-Arbeit und Projektsteuerung über Ländergrenzen hinweg sind für dich kein Problem.

Benefits

Das bieten wir Dir:

Bis zu 35 Tage Urlaub (Du startest mit 30 Tagen!).
Dauerhaftes Home-Office und moderne technische Ausstattung.
Eine umfassende Einarbeitung über 3 Monate, damit Du optimal durchstarten kannst.
Einen attraktiven und fairen Arbeitsvertrag.
Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und mit dem Arbeiten einfach Spaß macht.
Die besten Kolleginnen und Kollegen, die immer für Dich da sind.

Bereit für die Herausforderung?

Dann bewirb Dich jetzt bei uns!