Deine Mission

Als schnell wachsendes Startup ist die enge Kundenbegleitung ein Schlüsselelement für unseren Erfolg. Als Customer Success Manager mit dem Schwerpunkt Training bist Du gemeinsam mit dem Customer Success Team ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und trägst insbesondere mit Trainingselementen zum Kundenerfolg bei. Du hast einen frischen Blick auf unsere Prozesse und bist mutig für Neues. Dabei achtest Du auf eine strukturierte Vor- und Nachbereitung der Kundentermine, sowie dauerhaft iterative Verbesserungen deiner Abläufe und Prozesse. Sei es Kundengespräche oder virtuelle Teamschulungen: Mit Hilfe Deiner Beratungsleistung kommen unsere Kunden in kürzester Zeit in die optimale Nutzung mit unserer Software und werden begeisterte Idana-AnwenderInnen.

Aufgaben

Du stellst sicher, dass unsere Kunden mit Idana erfolgreich arbeiten und Fans werden
Dein Ziel ist eine starke, vertrauensvolle Beziehung zu deinen Praxen während der Implementierungsphase aufzubauen und zu pflegen
Du verantwortest die effiziente Durchführung von Idana-Schulungen
Du verantwortest mit die Generierung von Umsatzwachstum über den Kundenstamm mit, dabei bringst du eigene Ideen ein.
Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Abteilungen zusammen
Du erstellst ein nachhaltiges Trainingsprogramm und entwickelst dieses stetig und skalierbar weiter

Qualifikation

Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Wirtschaftspsychologie, Management im Gesundheitswesen o.ä.
Ein abgeschlossenes Studium ist wünschenswert, bei ausreichender beruflicher Qualifizierung aber kein Muss.
Erfahrungen im Gesundheitsbereich, z. B. als MFA oder in vergleichbaren Rollen, sind von Vorteil.

Dein Skillset

Du kommunizierst freundlich und professionell, dabei sprudelt Kreativität und Begeisterungsfähigkeit aus dir
Erfahrung in der Durchführung von Trainings oder Beratungen
Proaktive Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
In der Teamarbeit und Meetings punktest du mit deiner Offenheit, Umgänglichkeit und positiven Energie
Du hast ein gutes Gespür für den Menschen und denkst kunden- und lösungsorientiert

Benefits

Du bekommst eine Schlüsselposition in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen. Im Gegenzug geben wir Dir alles, was Du brauchst, um erfolgreich zu werden. Denn Dein Erfolg ist unser Erfolg.

Das erwartet Dich:

Hohe Sinnhaftigkeit Deiner Arbeit, bei Der Du maßgeblich dazu beiträgst, das Gesundheitssystem und die Qualität der Behandlung von Patienten zu verbessern.
Gezielte Fortbildungen, ein individueller Mitarbeiter-Entwicklungsplan, regelmäßige 1x1- und Halbjahresgespräche, damit jeder bei uns sich stetig weiterentwickelt.
Transparentes Management, welches mit OKRs und einem Performance Management-System sicherstellt, dass alle jederzeit auf dem aktuellsten Stand bzgl. unserer Ziele und unseres Erfolgs sind
Hochmoderne IT-Ausstattung, Auswahl des eigenen Betriebssystems möglich
Regelmäßige After-Work-Events z.B. Feierabend-Treffs nach Webinaren
Flexible Arbeitszeiten, Boni zur betrieblichen Altersvorsorge, höhenverstellbare Tische, unlimitiert Kaffee, Tee und Sprudel, monatlich 50 EUR als Gutschein, 30 Tage Jahresurlaub und natürlich ein wettbewerbsfähiges Gehalt
Ein modernes und geräumiges Büro mit perfekter Lage im Freiburger Güterbahnhofsareal
Und nicht zuletzt: Ein Produkt, das unsere Kunden lieben!

**Berücksichtige auch gerne unsere Bewertungen als Arbeitgeber, auf die wir stolz sind: 4,7 Sterne bei Kununu | 4,7 Sterne bei Glassdoor

Über Idana

Bereits über 600 Arztpraxen deutschlandweit arbeiten täglich mit Idana, mehr als 1.000.000 Patienten wurden bisher mit Idana befragt und wir wachsen in allen Bereichen sehr stark. Aber das ist erst der Anfang. Wir haben Großes vor!

Unterstütze uns in unserer Mission, Arzt und Patient mit digitaler Medizin wieder näher zusammenzubringen und sei von Anfang an dabei in der spannenden Wachstumsphase eines Technologie-Startups, das hoch hinaus will.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann bewirb dich noch heute.

Wir freuen uns auf dich!

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