Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, welche sich an Kunden aus dem Geusndheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine sehr komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, welche das Gesundheitswesen digitalisiert und revolutioniert.

Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket)
Du bist verantwortlich für den technischen Support
Du unterstützt uns unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten
Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder du leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an

Qualifikation

Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren
Du hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Du fühlst dich Wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä
Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien
Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik
Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe
Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus
Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B

Benefits

Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie
Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung
Kostenloses Mittagessen in unserem Headquarter in Essen
Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote & Homeoffice Arbeit
Apple Firmenlaptop und Ausrüstung
30 Tage bezahlter Urlaub
Jobticket
Eigenes Weiterbildungsbudget

Ich freue mich auf deine Bewerbung!