Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / HelpDesk

Für unseren Kunden, ein modernes IT Unternehmen aus dem Mittelstand, suchen wir ab sofort, unbefristet in Vollzeit, einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / HelpDesk.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen der internen und externen Kunden
• Du nimmst eigenständig Kundenanrufe an, führst die technische Analyse durch, überwachst die allgemeinen Supportkanäle und erstellst anschließend Tickets
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung der internen Serviceprozesse mit
• Du erstellst Dokumentationen über Ablauf- und Lösungsprozesse
• Du koordinierst Störungen (Incident Management)
• Du arbeitest am Monitoring der Kundensysteme mit und
• Du erhältst ein breites, fachliches Wissen und vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Qualifikation

• Eine IT- Ausbildung ist von Vorteil
• IT-Affinität und erste praktische IT-Kenntnisse sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und der Zusammenarbeit im Team
• Analytisches, pragmatisches und strukturiertes Denkvermögen und Vorgehen
• Zielorientierte Arbeitsweise, Motivation für Verbesserung und Weiterentwicklung
• Fließende Deutsch- & gute Englischkenntnisse

Benefits

• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einer modernen Umgebung
• Wertschätzung
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
• Attraktives, dynamisches Gehaltsmodell
• Flexibler und moderner Arbeitsplatz
• Firmenwagen & Jobrad
• Mitarbeiterrabatte
• Sympathisches und familiäres Arbeitsklima
• Großes Weiterbildungsangebot
• Teamevents
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage