Aftersales Operations Manager (m/w/d)

in Linden, Hessen, Deutschland

mit 40 Stunden

Über uns

ITM Power fertigt PEM-Elektrolyseure für die Produktion von grünem Wasserstoff. Unsere Technologie trägt dazu bei, den Weg zu einer saubereren Wirtschaft zu ebnen, indem wir unseren Industriekunden die Dekarbonisierung ermöglichen.

Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben und unser Aftersales-Team zu erweitern, suchen wir Sie als Aftersales Operations Manager (m/w/d). Wir wünschen uns ein neues Teammitglied, das die Gesamtverantwortung für die Einsatzplanung, die technische Ausrüstung und die Prozessoptimierung, für das Aftersales Team übernimmt. Sie führen das Operations Team in unserer Aftersales Abteilung, unterstützen unsere Außendiensttechniker und Materialprüfer und arbeiten mit dem kaufmännischen technischen Support Team zusammen.

Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen und unserem talentierten Team, unsere Kunden bei der Inbetriebnahme, Wartung und Fehlerbehebung zu unterstützen und einen hoch-professionellen Service zu bieten. In Ihrer Rolle berichten Sie an den Head of Aftersales in Sheffield, UK. Ihr Arbeitsplatz ist an unserem neuen und wachsenden Standort in Linden, Hessen sowie zu einem Großteil an unseren Kundenstandorten. Gemeinsam mit uns beschleunigen Sie die Einführung von Wasserstoff als saubere Energielösung und machen einen Unterschied auf dem Weg zu Net Zero.

Tasks

Verantwortung für das RAMS-Management an unseren Kundenstandorten
Optimierung, Aufrechterhaltung und Bereitstellung aller Prozesse und Ressourcen im Bereich Aftersales
Definition von technischen Standards, SOPs und Dokumentationsrichtlinien
Durchführung von technischen Produktschulungen für interne und externe Stakeholder
Verantwortung für die effiziente und effektive Einsatzplanung für das Außendienstteam sowie das Management von Überstunden und Abwesenheiten
Durchführung von Team-Check-Ins, Einzelgesprächen und Feedbackterminen
Komptenzbewertung und -schulung für das Team
Management von Reiseanforderungen/-arrangements, Visa und Genehmigungen für Reisen des Aftersales Teams
Materialkoordination (Ersatzteile, Werkzeuge, Kalibrierungen) und Management des Werkzeugkatalogs und von Ersatzteilen
Versand von Ersatzteilen und Unterstützung des ITM-Lagerteams
Datenaufbereitung für unseren Head of Aftersales zur effizienten Ressourcenplanung

Requirements

Bacherlorabschluss im Bereich Ingenieurwesen
Mehrjährige Erfahrung in Management, Führung und Entwicklung eines Außendienstteams
IOSH managing safely oder gleichwertig
Erfahren in der Zusammenarbeit mit Industriekunden (Kraftwerke, Raffinerien usw.) und deren Genehmigungssystemen
Fundierte Kenntnisse der HSE-Standards und industriellen Instandhaltungspraktiken idealerweise in Deutschland sowie Europa
Erfahrung in der Erstellung von Verfahrensanweisungen und Risikobewertungen sowie Vertrautheit mit Arbeitsgenehmigungssystemen
Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Druckgasen sowie Kenntnisse der ATEX-Richtlinien
Verständnis von internationaler Personaleinsatzplanung in Bezug auf Visa, Genehmigungen und Reiseanforderungen, um einen effizienten und effektiven Einsatz unsere Aftersales Teams zu ermöglichen
Selbstvertrauen in der Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter aller Ebenen in unterschiedlichen Umgebungen
Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und rasch fundierte Entscheidungen zu treffen
Fähigkeit, Standardprozesse aufzubauen und einzuhalten
Hohe Reisebereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Sinnstiftende Tätigkeit mit der Möglichkeit, einen wahren Unterschied zu machen
Einblick in neuste Technologien
Wettbewerbsfähige Vergütung
30 Tage Urlaub
Mobilitätsunterstützung für die Reisekoordination durch unseren Reisebuchungspartner
Remote-Work-Flexibilität und -Ausrüstung
Arbeiten Sie an unserem modernen Standort in Linden mit neuer Büroausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen, Schulungsräumen, Pausenräumen und Teamküchen
Umfassende Einarbeitung sowie vielversprechende Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn Sie die Rolle als Aftersales Operations Manager (m/w/d) in unserem Team spannend finden und das Gefühl haben, dass Sie mit Ihrem Know-how, Ihrer Erfahrung und Engagement einen Unterschied machen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – auch wenn Sie möglicherweise nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen. Bei ITM Power glauben wir an Chancengleichheit und sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Team stärkt. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Motivationsschreiben in englischer Sprache, da unser HR-Team in Sheffield, UK sitzt.

Wenn wir uns nach dem Bewerbungsprozess füreinander entscheiden, erhalten Sie von uns ein Angebot mit einem Vertragsentwurf. Im Rahmen des Onboardings erhalten Sie alle Arbeitsmittel und eine intensive Einarbeitung, Sie besuchen unseren Hauptsitz in Sheffield und lernen alle wichtigen internen und externen Stakeholder kennen. Ihr Ansprechpartner, unser Head of Aftersales steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

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