Jobs in Germany
Bitte beachte, dass wir für diese Stelle nur Mitarbeiter*innen in den Zeitzonen UTC-1 bis UTC+3 suchen.
IVPN ist ein VPN-Dienst, der Kunden hilft, ihre Privatsphäre zu schützen und sich gegen Online-Überwachung zu wehren. Wir sind seit 2009 auf dem Markt und haben uns als einer der transparentesten , ethischsten und vertrauenswürdigsten Anbieter einen Namen gemacht.
In naher Zukunft werden wir neue B2C-Datenschutz- und Netzwerksicherheitsdienste einführen. Um diese Pläne zu unterstützen, suchen wir einen deutsch- und englischsprachigen Technikerin für den technischen Support, der unser bestehendes Kundenservice-Team ergänzt.
Es handelt sich um eine 20 Stunden-Teilzeitstelle - d.h. 4 Stunden pro Tag - mit der Aussicht später, wenn wir unsere neuen Produkte skalieren, auf Vollzeit aufzustocken.
- Deine Aufgaben
- Unterstützung von Kunden bei der Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unserem VPN-Service und geplanten Sicherheitsprodukten per E-Mail.
- Du fungierst als erste Anlaufstelle und moderierst in unseren Chat-Communities.
- Pflege und Verbesserung unserer Kunden-Informationsseite, Produktdokumentation und Produktleitfäden (FAQ).
- Was dich erwartet
- Wir arbeiten in einer vollständig dezentralen Umgebung mit einem hohen Maß an Unabhängigkeit. Das bedeutet maximale Freiheit und ein Minimum an Meetings.
- Wenn dein idealer Arbeitsplatz regelmäßige Meetings und geschäftige Chat-Kanäle braucht, ist IVPN wahrscheinlich nicht der richtige Arbeitsplatz für dich. Wenn du hingegen Autonomie und konzentriertes Arbeiten schätzt, wirst du unsere Kultur zu schätzen wissen.
- Wie wir uns von der Masse der VPN-Anbieter abheben
- Frühzeitige Einführung der neuesten Protokolle und Technologien (wie WireGuard) zur Verbesserung unserer Dienste.
- Strenge ethische Grundsätze in Bezug auf Datenerfassung und Marketingpraktiken - Prinzipien gehen vor Profit.
- Klare Verpflichtung zu regelmäßigen Audits und Transparenz.
- Wir weisen auf schlechte Praktiken in der VPN-Branche hin und meiden falsche Versprechungen.
- Empfohlen von Experten, deren Stimme wir wirklich schätzen - und die nicht durch Affiliate-Zahlungen motiviert sind.
- Anforderungen
- Fließend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support.
- Kenntnisse in Netzwerksicherheitskonzepten - VPN, DNS, Verschlüsselung, Firewalls, etc.
- Fähigkeit, technische Themen im Zusammenhang mit Computernetzwerken und Sicherheit zu verstehen und darüber zu schreiben.
- Selbstständiges Arbeiten, mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
