Jobs in Germany
**Bitte beachte, dass wir für diese Stelle nur Mitarbeiter*innen in den Zeitzonen UTC-1 bis UTC+3 suchen. **
IVPN ist ein VPN-Dienst, der Kunden hilft, ihre Privatsphäre zu schützen und sich gegen Online-Überwachung zu wehren. Wir sind seit 2009 auf dem Markt und haben uns als einer der transparentesten , ethischsten und vertrauenswürdigsten Anbieter einen Namen gemacht.
In naher Zukunft werden wir neue B2C-Datenschutz- und Netzwerksicherheitsdienste einführen. Um diese Pläne zu unterstützen, suchen wir einen deutsch- und englischsprachigen Technikerin für den technischen Support, der unser bestehendes Kundenservice-Team ergänzt.
Es handelt sich um eine 20 Stunden-Teilzeitstelle - d.h. 4 Stunden pro Tag - mit der Aussicht später, wenn wir unsere neuen Produkte skalieren, auf Vollzeit aufzustocken.
Deine Aufgaben – Unterstützung von Kunden bei der Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unserem VPN-Service und geplanten Sicherheitsprodukten per E-Mail. – Du fungierst als erste Anlaufstelle und moderierst in unseren Chat-Communities. – Pflege und Verbesserung unserer Kunden-Informationsseite, Produktdokumentation und Produktleitfäden (FAQ).
Was dich erwartet – Wir arbeiten in einer vollständig dezentralen Umgebung mit einem hohen Maß an Unabhängigkeit. Das bedeutet maximale Freiheit und ein Minimum an Meetings. – Wenn dein idealer Arbeitsplatz regelmäßige Meetings und geschäftige Chat-Kanäle braucht, ist IVPN wahrscheinlich nicht der richtige Arbeitsplatz für dich. Wenn du hingegen Autonomie und konzentriertes Arbeiten schätzt, wirst du unsere Kultur zu schätzen wissen.
Wie wir uns von der Masse der VPN-Anbieter abheben – Frühzeitige Einführung der neuesten Protokolle und Technologien (wie WireGuard) zur Verbesserung unserer Dienste. – Strenge ethische Grundsätze in Bezug auf Datenerfassung und Marketingpraktiken - Prinzipien gehen vor Profit. – Klare Verpflichtung zu regelmäßigen Audits und Transparenz. – Wir weisen auf schlechte Praktiken in der VPN-Branche hin und meiden falsche Versprechungen. – Empfohlen von Experten, deren Stimme wir wirklich schätzen - und die nicht durch Affiliate-Zahlungen motiviert sind.
Anforderungen – Fließend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift). – Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support. – Kenntnisse in Netzwerksicherheitskonzepten - VPN, DNS, Verschlüsselung, Firewalls, etc. – Fähigkeit, technische Themen im Zusammenhang mit Computernetzwerken und Sicherheit zu verstehen und darüber zu schreiben. – Selbstständiges Arbeiten, mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Wenn du bereit bist, dich zu bewerben, bitten wir dich, deinen Lebenslauf in englischer Sprache einzureichen und alle “Screening Questions” auf Englisch zu beantworten.
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
