d) im Kundenservicecenter gesucht

Dresden

Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest in einem dynamischen Team im Herzen Dresdens arbeiten? Wir suchen für einen unserer Premiumkunden motivierte Mitarbeitende, die gerne im Schichtdienst (zwischen 7:30 und 23:00 Uhr, 5-Tage-Woche) arbeiten und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten wollen.

Deine Rolle

Unser Kunde bietet einen umfassenden Service rund um Reisevergleiche, der den Nutzern hilft, die perfekte Reise zu finden und unkompliziert zu buchen. Als Teil des Serviceteams bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent und lösungsorientiert bei ihren Anliegen. Durch Deine freundliche Art und Dein Engagement trägst Du maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und einen erstklassigen Service zu bieten.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen rund um das Thema Reisen per Telefon und E-Mail
Bearbeitung und Anpassung bestehender Buchungen (z.B. Änderungswünsche, Sonderleistungen)
Selbstständige Bearbeitung von Beschwerden und Kundenrückmeldungen
Zusammenarbeit mit Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsprozesse
Unterstützung bei der Verbesserung unserer internen Abläufe

Qualifikation

Was Du mitbringen solltest

Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten oder kaufmännischen Beruf, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundenservice
Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon
Versierter Umgang mit gängigen PC-Programmen und Online-Anwendungen
Freundliches, professionelles Auftreten am Telefon
Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Früh-, Spät- und Nachtschichten)
Wünschenswert: Kenntnisse von Buchungssystemen (z.B. Toma, Merlin, Amadeus oder Sabre)

Benefits

Was wir Dir bieten

Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Leistungen und Gutscheinen
Zuschüsse zur Altersvorsorge und steuerfreie Boni
Flexible Home-Office-Möglichkeiten und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit ergonomischen Möbeln und moderner Technik
Zuschüsse zu einem Job-Rad oder Job-Ticket und hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Teamgeist und Zusammenhalt: Regelmäßige Sportangebote und tolle Firmen-Events

Bereit für die Herausforderung?

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil eines großartigen Kundenservicecenters mitten in der Dresdner Innenstadt. Hilf uns dabei, den Service für unsere Kunden noch besser zu machen und gemeinsam den Erfolg zu gestalten.