First Level Support Engineer (gn) Batteriespeicher

Servus

Wir sind jun:iz Energy . Wir gestalten die Energiewende und das richtig! So schaffen wir eine Welt, in der die Menschen nachhaltig wohnen, leben und arbeiten.

Wie uns das gelingt? Mit herausragenden Technologien und nachhaltigem Wirtschaften. Vor allem aber dank toller Menschen, die sich mit uns im Team entfalten und zukunftsweisende, außergewöhnliche Konzepte entwickeln und umsetzen.

Unser Portfolio besteht auf der einen Seite aus intelligenten Großspeichersystemen, die netzdienlich und wirtschaftlich betrieben werden. Auf der anderen Seite steht die lokale Energieversorgung von Quartieren über regenerative Energien, Batteriespeicher und Wasserstoff. Darüber hinaus entwickelt ju:niz Energy intelligente Energiemanagementsysteme, die sowohl die Batteriespeicher als auch die Energiezentralen für einen optimalen Einsatz steuern.

Unser Team Operations & Maintenance verfolgt die Mission, weit über den bloßen Betrieb und die Wartung von Großbatteriespeichern hinaus zu wirken. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, durch unsere Expertise in der technischen Betriebsführung, Planung und Durchführung von Wartungen und Behebung von Störungen ein Best in Class Serviceerlebnis zu bieten, um sicherzustellen, dass jede Anlage reibungslos funktioniert und ihr volles Potenzial entfalten kann.

Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln und können so unseren Kunden eine hohe Anlagenverfügbarkeit und Zuverlässigkeit für jedes Projekt von Minute eins bis zum End of Live gewährleisten. Für uns ist dieses Service-Versprechen eine Verpflichtung, denn gemeinsam decken wir die gesamte Bandbreite von First Level Support, Second Level Support bis hin zu Vor-Ort-Field-Service-Einsätzen ab und arbeiten Schulter an Schulter mit unseren Kollegen aus dem Engineering und auch ausgewählten externen Servicepartnern zusammen.

Hoch motiviert gehen wir nun die Suche nach einem weiteren Teammitglied an und möchten zeitnah unser Team um einen First Level Support Engineer (gn) Batteriespeicher verstärken.

Damit du einen besseren Einblick zu den Alltagsthemen bekommst, kannst du dir gerne einen tiefergehenden Überblick zu deinen zukünftigen Tätigkeiten verschaffen.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit deinem Team bist du für den First Level Support unserer Großspeichersysteme verantwortlich (Supportzeiten: Mo-Fr 8-17 Uhr)

• Du bearbeitest und beantwortest eingehende Supportanfragen (via Mail und Helpline) um die maximale Anlagenverfügbarkeit zu ermöglichen

• Du hast ein Auge auf kritische Anwendungen und Systemzustände (Monitoring), um bei Störungen sofort reagieren zu können

• Du erstellst und priorisierst Tickets mit den benötigten Anlageinformationen und bearbeitest eigenständig Tickets auf Eskalationslevel 1

• Bei Notwendigkeit eskalierst du Tickets an den Second Level Support

• Zusammen mit deinem Kollegen für die Wartungsplanung stellst du sicher, dass sämtliche Instandhaltungsmaßnahmen gemäß Wartungskonzept durchgeführt werden

• Du führst die standardmäßige Fernüberwachung und -wartung der Anlagen durch

• Du übernimmst kleinere organisatorische Tätigkeiten, wie beispielsweise den Versand von Ersatzteilen

• Wir arbeiten zunehmend an der Automatisierung unseres First Level Supports, wodurch nur in absoluten Ausnahmefällen Emergency Responses außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet werden müssen

• Gemeinsam setzen wir uns zum Ziel, unsere Durchlaufzeiten zu minimieren und so unsere Anlagenverfügbarkeit zu optimieren!

• Du nimmst sämtliche Problemstellungen mit einem kundenorientierten Service Approach an und trägst die Verantwortung für die gewissenhafte Abwicklung deiner Tickets

Stand heute entwickelt sich unser Geschäft stetig weiter und die Bandbreite kann sich entsprechend ändern, das bedeutet im Umkehrschluss, dass wir gemeinsam im Team so flexibel sein müssen wie die vielen Möglichkeiten, die sich daraus ergeben. Wir suchen also Menschen, die Freude an dieser Dynamik haben.

Dein Profil

Was Du mitbringen solltest:

• eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit elektrotechnischem Fokus
• erste Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, gerne im Service oder in der Instandhaltung von elektrischen Anlagen oder Anlagenbetrieb (bspw. Photovoltaik, Netzbetrieb, Mobilfunk) alternativ in artverwandten Themenfeldern
• für dich ist es ein Leichtes, komplexe Fehlerbilder technisch zu durchdringen, zusammenzufassen und diese sauber zu dokumentieren
• dein stark ausgeprägtes Service-Gen und dein Anspruch, alle, dir übertragenen Anlagen im Griff zu haben, zeichnet dich aus
• die Fähigkeit bewusste Entscheidungen zu treffen und für Probleme zielgerichtete Lösungskonzepte zu erarbeiten
• du arbeitest gerne lösungsorientiert und es fällt dir leicht, Sachverhalte aufzunehmen und passende Sofortmaßnahmen zur Fehlerbehebung sowie -vorbeugung zu entwickeln und die Umsetzung zu begleiten
• idealerweise hast du dich bereits mit Batterien, Wechselrichtern und der dazu passenden Steuerungstechnik auseinandergesetzt, denn das hilft dir schnell in dein neues Arbeitsumfeld einsteigen zu können ;-)
• du führst Gespräche stets auf Augenhöhe und kommst auch in stressigen Situationen nicht gleich ins Schwitzen
• du bist intern als auch extern für deine zuverlässige Arbeitsweise und deinen offenen Umgang mit Herausforderungen bekannt
• du hattest bereits erste Berührungspunkte mit der gängigen Software des Office Alltags (bspw. MS365) und Ticketsystemen (wir verwenden Jira & Confluence)
• du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
• dein professionelles Auftreten und dein wertschätzender Kommunikationsstil haben eine deeskalierende Wirkung

Warum wir?

Arbeite mit den smartesten Köpfen der Branche und begleite aktiv unseren Weg, die Energieversorgung noch grüner und nachhaltiger zu machen. Wir bieten eine Vielzahl an spannenden Aufgaben und Benefits für Menschen, die etwas bewegen wollen und durch deren Adern Strom fließt.

• Bei uns werden Entscheidungen zügig getroffen und dank unserer schlanken Unternehmensstruktur können wir uns jederzeit flexibel an neue Anforderungen anpassen
• Flache Hierarchien – vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer sind alle per „Du“ und wir arbeiten gern miteinander: fair, kollegial und sinnstiftend
• Absolut erwünscht: Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Krisensicherer Arbeitsplatz - das Unternehmen genießt eine enorme Auftragslage und wächst stetig
• Um in jeder Hinsicht flexibel zu sein, wirst Du mit allen essenziellen Tools für modernes Arbeiten ausgestattet – je nach Aufgabengebiet
• Flexible Arbeitszeiten fördern Deine Work-Life-Balance

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.

Dein Ansprechpartner:
Paul Jacobs
Senior Recruiter

ju:niz Energy GmbH
Einsteinring 43
85609 Aschheim