Kundensupport (m/w/d)

Junksplayground ist ein junges, dynamisches E-Commerce Start-up, das sich auf den Verkauf von Trading Card Games spezialisiert hat. Mit großen Visionen ausgestattet, sind wir dabei, unseren Onlinehandel zu erweitern und planen die baldige Eröffnung unseres ersten physischen Stores. Um unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten, suchen wir nun nach einem motivierten Kundensupport-Spezialisten, der bereit ist, mit uns zu wachsen und unsere Visionen in die Tat umzusetzen.

Werden Sie Teil unseres Teams!
Wenn Sie in einer aufstrebenden und innovativen Umgebung arbeiten möchten, in der Sie aktiv zur Gestaltung des Kundenerlebnisses beitragen können, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu. Bitte fügen Sie Ihrem Anschreiben, Ihrem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen eine kurze Darstellung Ihrer Erfahrungen mit Kundenservice und Trading Card Games bei.

Bewerbungsfrist: [Einsendeschluss]

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und vielleicht schon bald in unserem Team bei Junksplayground begrüßen zu dürfen!

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen und Problemen, vorwiegend via Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und schnelle Problemlösung
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung unseres Kundensupports
• Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Feedback und Lösungen effektiv zu implementieren
• Verwaltung und Pflege der Kundenbeziehungsdatenbank

Qualifikation

• Verständnis und Begeisterung für Trading Card Games oder die Bereitschaft sich das Fachwissen anzueignen.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice oder Vertrieb
• Eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten
• Lernbereitschaft und gutes Verständis für logische Zusammenhänge
• Sicherheit in der Kundenkommunikation und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Hohe Leidenschaft und Engagement sowie Innovationsfreude, Prozesse zu optimieren und zu verbessern
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• (optional) Erfahrungen mit Kundensupport-Tools

Benefits

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenlose Getränke und Parkmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens

Werden Sie Teil unseres Teams!
Wenn Sie in einer aufstrebenden und innovativen Umgebung arbeiten möchten, in der Sie aktiv zur Gestaltung des Kundenerlebnisses beitragen können, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu.