Consultant (m/w/d) - IT Service Management (ITSM)

Werde ein Teil unseres Labtagon-Teams. Unsere Mission ist das Enterprise Service Management. Wir entwickeln unkomplizierte und auf die Zukunft ausgerichtete Lösungen, die nicht ausschließlich im IT-Service ihren Einsatz finden, sondern auch in allen anderen Servicebereichen eines Unternehmens.

Mit Standort in Mönchengladbach arbeiten wir in einer Branche voll spannender Herausforderungen.

Wir suchen nach einem Consultant (m/w/d) – IT Service Management (ITSM)

Wenn du in einer Umgebung arbeiten möchtest, wo deine Arbeit geschätzt wird und du direkt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst, dann bist du bei uns genau richtig!

Du arbeitest in unserer Professional Services Abteilung im Teilbereich Consulting.

Dein Schwerpunkt wird die Beratung im ITSM-Umfeld sein, die Du sowohl Remote als auch vor Ort beim Kunden durchführst.

Aufgaben

Du übernimmst, abhängig von Deiner persönlichen Entwicklung, folgende Aufgaben:

Erstinstallation und Konfiguration vom ITSM-Tool Matrix42 und weiteren Produkten

• Beratung unserer Kunden für die optimale Nutzung und Anpassung der Produkte

• Durchführung von Workshops mit anschließender Dokumentation

• Durchführung von Schulungen

• Unterstützung des Projektleiters:

• Planung von Arbeitspaketen mit Aufwandsschätzung

• Planung von Workshops

• Mitarbeit bei der Erstellung von Konzepten

• Aufnahme von Kundenanforderungen für individuelle Entwicklungen und die anschließende Abstimmung mit Deinen Kollegen in der Entwicklung

• Test und Integration unserer eigenen Softwareprodukte

Qualifikation

Was erwarten wir von Dir?

• Du arbeitest gerne mit Menschen und hast ein freundliches und angenehmes Auftreten
• Du kannst anderen Menschen schwierige Dinge einfach erklären und arbeitest strukturiert
• Du hast eine klare Kommunikation
• Du identifizierst Dich mit Deinem Team
• Du übernimmst Verantwortung
• Du schätzt einen offenen Umgang und ein konstruktives Miteinander
• Unternehmerisches Denken und Handeln sind selbstverständlich

Was sind die optimalen fachlichen Fähigkeiten?

• Du hast eine Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
• Du hast eine hohe Bereitschaft dich in neue Themen einzuarbeiten und verfolgst eine kontinuierliche Weiterbildung
• Erste Kenntnisse in einem ITSM-Tool (Matrix42, Landesk, ServiceNow, Heat etc.) sind vorteilhaft
• Du hast bereits gute Kenntnisse in einem UEM-Tool (Matrix42, Baramundi etc.) und möchtest Dich in den Bereich ITSM weiterentwickeln
• Basiswissen in ITIL durch Schulung oder Selbststudium erleichtern Dir den Einstieg
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

Deine technischen Kenntnisse

• Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Microsoft Server Infrastruktur wie Windows-Server, Active Directory, IIS, SQL-Server
• Gute Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache, wie PowerShell, JavaScript, C#
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in SQL-Server Abfragen und Updates, mit dem Fokus auf TSQL, Stored Procedures, Trigger
• Du bringst Erfahrungen aus anderen Bereichen mit? Dann erzähle uns davon!

Reisebereitschaft

• Du bist flexibel und mobil

Benefits

Wir bieten Dir?

• Die Basis zur beruflichen Entfaltung und Entwicklung:
  - Die Aufnahme in ein professionelles Team.
  - Einen Karriereplan für Deine berufliche Weiterentwicklung.
  - Coole Produkte und Ideen die auf Deine Kreativität und Ideen warten.
• Eine moderne Arbeitsumgebung:
  - Laptop, Smartphone und Zubehör auch zur privaten Nutzung
  - Eine schöne Location mitten in Mönchengladbach-Rheydt
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Mobile Office sowie 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Ein leistungsgerechtes Gehalt.
• Zuschuss zur Altersvorsorge.
• Maßgeschneidertes Weiterbildungs- und Zertifizierungsprogramm.

Du bringst Erfahrungen aus anderen Bereichen mit? Dann erzähle uns davon!

Wir freuen uns, von Dir zu hören und Dich kenenzulernen.