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Leatherman Europe GmbH
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Customer Service Specialist (m...
Deine Aufgaben
- Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
- Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich
- Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux, Frankreich, Spanien, Polen oder UK/Irland
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
- Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
- Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
- Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
- Fundierte Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere Sprache, vorzugsweise Italienisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder ähnliches sind erforderlich
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
- Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung
Was wir bieten
- Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans Customer Journey
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
- Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Customer Service
- Ein sehr nettes und sympathisches Team
- Eine attraktive Vergütung
- Gratis Kaffee und Wasser
… und die besten Multi-Tools der Welt!
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