Customer Service Specialist (m/w/d)

Ratingen

1mo

Deine Aufgaben

Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich
Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux, Frankreich, Spanien, Polen oder UK/Irland
Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
Fundierte Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere Sprache, vorzugsweise Italienisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder ähnliches sind erforderlich
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung

Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans Customer Journey
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Customer Service
Ein sehr nettes und sympathisches Team
Eine attraktive Vergütung
Gratis Kaffee und Wasser

… und die besten Multi-Tools der Welt!