Customer Success Manager bei schnell wachsendem Startup in Berlin (Vollzeit)

Hey! 👋

Du liebst Herausforderungen und packst gerne selbst an? Du magst es Verantwortung zu tragen und bei einem schnell wachstenden Startup einen Bereich von klein auf selbst mitaufzubauen?

Dann könnte die folgende Stelle genau das Richtige für dich sein!

Aufgaben

Als Customer Success Manager bist du in unserem Team der Ansprechpartner für unsere Kunden. Deine Aufgabe ist es, unsere Kunden in allen Belangen zu beraten, zu unterstützen und ganz wichtig – glücklich zu machen.

Gemeinsam mit dem Kunden sorgst du dafür, dass das Erlebnis mit der digitalen Visitenkarten-Software ein voller Erfolg wird.

Du..

• führst Onboardings mit größeren Mittelstands/ Enterprise Kunden durch, hälst regelmäßige Checkups Calls und versuchst dadurch die Active Usage Rate zu erhöhen und Churn zu vermeiden
• baust die Success Stories unserer Kunden weiter aus
• hilfst beim Upselling bestehender Kunden
• fungierst als Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Kunde und unserem Produktteam und trägst damit einen wesentlichen Teil zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei
• unterstützt beim Product-Testing
• konzeptionierst Einführungsunterlagen und Schulungsmaterialien für unsere Kunden

Qualifikation

• erste Erfahrung im Customer Success - Pluspunkt bei einer B2B Saas Lösung
• Flexibilität, Organisationstalent sowie eine hohe Hands-On-Mentalität
• Gute Kommunikationsskills
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Die Möglichkeit den Bereich selbst aufzubauen und vom ersten Tag große Verantwortung zu übernehmen
• STEILE Lernkurve durch engen Kontakt mit Gründer:innen, Partner:innen, Kund:innen und mehr
• Homeoffice oder bei uns im Büro in Stuttgart - entscheide selbst :)
• Regelmäßige Team-Events
• Dich erwarten hoch motivierte und engagierte Menschen in einer lockeren Arbeitsatmosphäre

Wir freuen uns Dich kennenzulernen.

Anna und Raji :)