Stell dir eine Welt vor voller kundenorientierter Produkte und Services! licili ist eine KI-Software zur systematische Textanalyse von Kundeninteraktionen mit dem Ziel Unternehmen eine maximal effiziente, kundenorientierte Weiterentwicklung der eigenen Leistungen, Produkte und Services zu ermöglichen. Dabei werden Kundeninteraktionen von öffentlichen Bewertungsplattformen, aus Umfragen und Mails systematisch nach Themen, Treiber, Kontexte, Sentimente und inhaltliche Relevanz analysiert. Die Analyse läuft über mehrere neuronale Netze ab, welche auf AI Text Understanding trainiert wurden. Dadurch können Zusammenhänge, Kontexte sowie ein echtes Verständnis der Texte automatisch ausgewertet werden. Aus diesen Insights können Handlungsfelder abgeleitet werden und die dort getroffenen Maßnahmen systematisch gemonitored und ihrer Wirkung gemessen werden. licili unterstützt bereits über 100 Unternehmen, darunter Mercedes-Benz, Stabilo und die Württembergische Versicherung.