Die MAI Group (Marketing Automation Intelligence GmbH) mit Sitz in Hamburg und Standorten in Berlin, Köln, München, Augsburg, Paderborn und Wien unterstützt als Go-to Digital Marketing Partner mit umfassenden Serviceangebot und holistischem Ansatz mit unseren rund 450 Expert:innen Kund:innen und Partner:innen bei der digitalen Transformation, sowohl bei der effizienten Optimierung des Kerngeschäfts als auch bei der Expansion des digitalen Business.

Du möchtest Teil unseres Wachstums sein, dich nachhaltig mit deiner Expertise einbringen und mit uns über den Tellerrand schauen? Du brennst für digitale Themen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Als zentrale/r Ansprechpartner: in ist deine Expertise im Team ein wichtiger Faktor für unsere problemlose Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb unserer Gesellschaften und über alle Standorte hinweg.

Deine Aufgaben umfassen:

1st und 2nd Level Support:
Du bearbeitest alle Nutzeranfragen zu MS 365, Windows 10/11 und MacOS.
Im Team nehmt ihr Supporttickets entgegen, strukturiert sie und sichert eine effiziente Bearbeitung, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.
Die eigenständige Fehlersuche, Troubleshooting inkl. Remotesupport sowie Unterstützung bei der Nutzung von (neuen) Tools gehören dabei zu deinen daily Doings.
Benutzerpflege:
Die Verwaltung von Benutzerkonten in Entra und lokalen Systemen übernimmst du zuverlässig.
Onboarding:
Auch die Einrichtung und Bereitstellung von neuen Geräten sowie Aufnahme neuer Mitarbeiter: innen in Systemen und Tools gehören zu deinen Kernaufgaben.
Außerdem unterstützt du bei dem Onboarding neuer Gesellschaften und der Angleichung der Tool-Landschaft für eine bessere und strukturierte Zusammenarbeit.
Dokumentation:
Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, einschließlich Konfigurationsanleitungen und Problemlösungsdokumente.
Schulung und Weiterbildung:
Du führst Schulungen und Workshops durch, um das Wissen und die Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden im Umgang mit MS 365 zu verbessern. Du erstellst und aktualisierst Schulungsmaterialien und Benutzerhandbücher.

Qualifikation

Dein Abschluss oder fachlicher Background ist nicht ausschlaggebend. Vielmehr zählen deine Expertise und Erfahrung. Wichtig wären uns:

ein sicherer Umgang mit den M365 Admin-Tools von Exchange, Teams, Entra
deine sehr guten Kenntnisse der Clientsysteme Windows 10/11 und MacOS
wünschenswert sind Kenntnisse in Azure, Intune und jamf
eine sichere Kommunikation auf Deutsch

Du bist sehr kommunikationsstark über alle Level hinweg und kannst dich gut in Fragestellungen hineinversetzen. Du siehst das große Ganze und hast ein gutes Verständnis für interne Abläufe und Strukturen. Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamgeist und eine Hands-On Mentalität zeichnen deinen Arbeitsstil aus.

Benefits

Ein unbefristeter Arbeitsplatz als Teil eines kleinen, zentralen IT Teams in einem dynamischen Umfeld
Ein moderner Arbeitsplatz, wahlweise am Standort Berlin, Hamburg, München/Augsburg oder Paderborn
Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (hybrid)
Freie Gerätewahl: Mac, Windows oder Linux – unsere Hardware darfst du auch privat nutzen
Interne & Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Arbeiten an anderen MAI Standorten & Workation
Arbeitgeberzuschuss von 20% zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Benefit Plattform
Teams, die Themen wie Diversität, Inklusion & Mental Health behandeln
Kleine und große Teamevents – feiern können wir!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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