Werkstudent:in Support & Customer Success für AI Proptech

Berlin

Wir sind MANAGBL. AI, Entwickler des beliebtesten Tools der Immobilienbranche für den Kundenservice rund um die Uhr

Unser Ziel ist es, das Gespräch mit deiner Hausverwaltung mittels einer Plug-and-Play KI-Lösung in ein einfaches, positives Erlebnis zu verwandeln. Wir schließen die Lücke zwischen generischen ChatGPT-Anwendungen und komplexen Click-Bot-Lösungen.

Trete einem erfahrenen Gründerteam und einem wachsenden Team von KI und Immobilien Spezialisten bei.

Aufgaben

Du unterstützt im Support und Customer Success Prozess in allen Bereichen.
Du wertest die Aktivität unserer Kunden aus und gehst proaktiv auf sie zu, wenn dir bessere Wege einfallen, die KI einzusetzen.
Du unterstützt Kunden bei Fragen zu unserem Tool.
Du arbeitest eng mit Karl aus dem Customer Success zusammen, um das Kundenerlebnis angenehm zu gestalten.
Du nutzt unser CRM Hubspot, um Aktivitäten transparent zu dokumentieren und deinen Tagesablauf effizient zu organisieren.

Qualifikation

Du hast ein Interesse für die Bedürfnisse unserer Kunden und verstehst die Herausforderungen, vor denen Sie stehen.
Du liebst den empathischen, respektvollen und konstruktiven Austausch zur Verbesserung unseres Produkts und der Customer-Journey
Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und kannst Gepräche auf Englisch führen.

Benefits

Als eine:r unserer ersten Mitarbeiter im Customer Success wirst du die Möglichkeit haben, grundlegende Unternehmensentscheidungen von Grund auf mitzugestalten
Agile Unternehmenskultur: Wachse mit uns, übernehme Verantwortung, genieße flexible Arbeitszeiten und Urlaubstage, Remote- und hybrides Arbeiten, Team-Offsites, etc.
Bewerber:innen mit Standort Berlin steht ein Büro zur Verfügung

Anfangsdatum: So bald wie möglich

Unser Einstellungsverfahren besteht aus drei Phasen, die innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen werden können:

Kennenlernen: In diesem ersten Gespräch lernst du Managbl kennen und du es wird geprüft, ob du grundsätzlich in das Profil passt. Dieses Gespräch wird von Mario, dem CEO & Co-Founder, geführt.
Challenge and discussion: In dieser Phase musst du eine kleine Herausforderung vorbereiten und sie Mario & Karl präsentieren.