Werkstudent/Minijob Customer Success Manager (m/w/d)

Bist du ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Kundenbetreuung?

Du liebst den Kontakt mit Kunden, bist in Deutsch und Englisch sicher und möchtest in einem dynamischen Gastronomie-Umfeld arbeiten? Dann suchen wir genau DICH! Als Werkstudent oder auf 538€-Basis suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team unterstützt.

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden via Mail auf Deutsch und Englisch
• Reklamations- und Beschwerdemanagement: Eigenständige Lösung von Kundenproblemen und Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen
• Rezensionsmanagement: Professionelle Reaktion auf Rezensionen in Bewertungsportalen wie Google, Tripadvisor und anderen Plattformen
• Unterstützung des Head of Marketing: Zuarbeit bei Statistik- und Rechercheaufgaben sowie Auswertungen zur Optimierung von Marketing-Strategien
• Buchungsmanagement: Koordination und Verwaltung zentraler Buchungsanfragen für unsere Gastronomiekonzepte
• Zusammenarbeit mit den Storemanagern: Punktuelle Unterstützung der regionalen Storemanager bei operativen Aufgabenstellungen und Buchungsmanagement

Qualifikation

• Du bist Student in einem relevanten Studiengang (z. B. BWL, Marketing, Kommunikation) oder hast großes Interesse an diesen Bereichen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Flexibilität, um in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Erste Erfahrungen in der Gastronomie, im Kundenservice oder Marketing sind ein Plus

Benefits

• Arbeite für starke, wachsende Marken wie MAREDO und Heiter & Herrlich
• Dynamisches Umfeld mit Start-up-Charakter und einem motivierten Team
• Hybrides Arbeitsmodell: Remote oder in unserem Headquarter in Köln oder Schmallenberg
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Bezug zu unseren Stores und Kunden
• Mitarbeiterrabatt in unseren deutschlandweiten Restaurants
• Nationale Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
• All-you-can-drink Kühlschränke und regelmäßige Team-Events

Klingt das spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Foodlover-Group.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!