Jobs in Germany
Als Mitarbeiter im Customer Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ihre Anliegen. Dein Hauptaufgabenbereich umfasst die Lösung von Problemen rund um WordPress-Webseiten sowie die Unterstützung bei den gängigsten E-Mail-Anfragen. Dabei ist es besonders wichtig, stets freundlich und professionell aufzutreten und dem Kunden jederzeit eine passende Lösung anzubieten. Du arbeitest eigenverantwortlich und sicher im Umgang mit Kunden sowie Lieferanten.
Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Tickets rund um Web-Hosting-Anfragen innerhalb von zwei Stunden bis drei Stunden nach Eingang
- Regelmäßiger Blick ins Ticketsystem, idealerweise ein- bis dreimal pro Tag
- Telefonischer Support: Kunden anrufen oder zurückrufen, um technische Probleme zu lösen
- Einrichtung und Verwaltung von Plesk und cPanel
- Betreuung und Fehlerbehebung von WordPress Webseiten
- Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von WordPress-Seiten sowie PHP-und HTML-Anwendungen
Qualifikation
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten am Telefon
- Fundierte Kenntnisse in Plesk und cPanel
- Erfahrung im Umgang mit Web-Servern
- Gute Kenntnisse in WordPress, PHP und HTML
- Gute Kenntnisse mit den gängisten E-Mail Clients auf dem PC und Smartphone
- Erfahrung im Kundensupport, sowohl schriftlich als auch telefonisch
- Schnelle Auffassungsgabe und selbstständiges Arbeiten
Benefits
- Ausschließliche Remote-Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Faire Vergütung auf Minijob-Basis oder als Freelancer
