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Cologne
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Wir, Michael Krohn Consulting, arbeiten ausschließlich für den Automobilhandel und vermitteln in Direkteinstellung bei unseren Kunden.
Für eine Autohausgruppe mit Standorten in den Großstädten wir ein
Teamleiter Business Center Kundenbetreuung (m/w/d)
dringend gesucht.
Aufgaben
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung von 10 Mitarbeitern
- Einarbeitung neuer Callcenter-Agents, Prozesserklärung etc.
- Organisation und Erstellung des Einsatzplans
- Eigenständige Ausarbeitung von Reportings, Kennzahlen etc.
- Sicherstellung und Prüfung von Werkstatt-Terminen über die internen Werkstattprogramme
- Nachtelefonie (Inbound und Outbound) im Rahmen der Kundenzufriedenheit und bei Garantieausläufen
- Ansprechpartner bei Konflikt- und Eskalationsgesprächen
- Regelmäßige Pflege der Stammdatenbank
- Verantwortlicher Lead-Manager für alle Niederlassungen/Fililanen
- Berichterstattung und direkte Anbindung an den Geschäftsführungskreis
- Ausbau der Aktivitäten im Vertriebssegment
Qualifikation
Ihre Erfahrung und Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Callcenter oder im Kundenservice – idealerweise in der Automobilbranche
- Gutes Gespür für Ihre Mitarbeiter
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Geschick im aktiven Zuhören
- Analytisches Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und Selbstständigkeit
- Vertriebliche Affinität von Vorteil
- Sehr zuverlässige und genaue Arbeitsweise
- Sehr gute EDV- Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Eigenmotivation
Benefits
Unsere Benefits:
- Strukturen und Sicherheit einer Tätigkeit in einem herstellergeführten Betrieb
- Sehr gute Verdienstmöglichkeiten und Tarifbindung
- 30 Tage Urlaub
- Alle Vorteile eines tarifgebundenen Unternehmens u.a. Weihnachts-/Urlaubsgeld
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Angenehmes Arbeitsklima, sympathische und kollegiale Teams
- Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung z.B. über unser angeschlossenes Institut
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen z.B. Fahrzeugleasingprogramm
- Betriebliche Gesundheitsförderung z.B. durch Gesundheitschecks
Haben Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir helfen gerne bei allen relevanten Themen weiter.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich und werden Teil des Teams. Hierbei handelt es sich um eine unbefristete Festanstellung. Wir helfen und betreuen Sie kostenfrei durch den Bewerbungsprozess.
Bitte sende uns deinen Lebenslauf mit Lichtbild per E-Mail. Der Ansprechpartner ist Michael Krohn - telefonische Vorabinformation über 0171-5527829
Wir freuen uns auf Sie!
Estimated Salary after Taxes *
| Salary | Monthly | Yearly |
|---|---|---|
| 48.000,00 € | 2.609,83 € | 31.318,00 € |
| 52.000,00 € | 2.788,08 € | 33.457,00 € |
Income Tax for 48.000 € in Germany →
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Jobs at Michael Krohn Consulting
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3.800 - 4.200 €
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3.600 - 4.000 €
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
