Kundenberater (m/w/d) Second-Level-Support

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Kundenberater (m/w/d) Second-Level-Support“.

Aufgaben

• Als Kundenberater (m/w/d) Second-Level-Support sind Sie telefonischer Ansprechpartner (m/w/d) für verschiedene Fragestellungen
• Dabei haben Sie direkte Kundenkommunikation und führen Analysen, Lösungen sowie Beratungen durch
• Die Nachverfolgung von Anfragen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit gehört zu Ihren Aufgaben
• Zudem arbeiten Sie eng mit dem Second-Level-Support zusammen
• Sie erstellen Reports über Support-Aktivitäten und dokumentieren Ihre Telefonate

Qualifikation

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Darüber hinaus verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise, Ihrer hohen Kommunikationsfähigkeit sowie sympathischen Auftreten aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie MS - Office Erfahrung Ihr Profil ab

Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Anna-Maria Holz gerne unter 089 954 287 1075 zur Verfügung.