Mit unserer innovativen Plattform und unserem direkten Draht zu unseren Kund:innen, revolutionieren wir die Art und Weise, wie Handwerksbetriebe ihre Projekte planen und durchführen. Mit Craftnote können Handwerker:innen Zeit und Kosten sparen, indem sie Papierdokumente und analoge Prozesse durch digitale Workflows ersetzen, und so die Effizienz ihrer Projekte steigern.

Unser Ziel ist es, die Prozesse in der Baubranche zu digitalisieren… und auch ein gutes Stück zu vereinfachen. Denn wer würde nicht gerne den administrativen Aufwand verringern und mehr Zeit für das Wesentliche haben?

Für unser Team suchen wir jemanden, der Handwerksunternehmen in die spannende Welt der Digitalisierung begleitet. Bei uns kannst du deine kreativen Ideen ausleben und Teil des Umbruchs einer ganzen Branche sein.

Also, worauf wartest du noch? Komm zu uns und lass uns die digitale Zukunft des Handwerks gemeinsam gestalten!

Aufgaben

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren, Trainings (remote und vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor
Kund:innenerlebnisse gestalten: Du analysierst, was unsere Kund:innen brauchen, und entwickelst gezielte Maßnahmen – wie personalisierte Schulungen, hilfreiche Inhalte oder optimierte Prozesse
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind

Qualifikation

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen helfen dir im Alltag
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein
Unterwegs für den Erfolg: Reisebereitschaft gehört für dich genauso dazu wie die Lust, Neues zu lernen
Sprachlich fit: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen (2-3 Office-Tage pro Woche), 30 Tage Urlaub
Solide Vergütung: unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder deiner Mitgliedschaft bei Urban Sports Club und betriebliche Altersvorsorge
Raum für Teamarbeit: tolles lichtdurchflutetes Büro in Berlin Mitte für unsere hybriden Meetings mit ergonomischen Tischen und Stühlen sowie Tageslichtlampen
Persönliche Entwicklung: ein jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungen und eine offene Feedbackkultur
Ein tolles Team: wir sind leidenschaftlich bei dem, was wir tun, und möchten, dass du es auch bist: wir glauben an gemeinsame Ideen- und Entscheidungsfindungen

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