Die NAVAYA GmbH ist ein innovatives Beratungs- und Digitalisierungsunternehmen im Herzen Magdeburgs. Wir helfen ambitionierten Unternehmerinnen und Unternehmern dabei, ihre unternehmerischen Prozesse zu optimieren, zu automatisieren und ihre Ziele zu erreichen. Werde Teil des NAVAYA Business Consulting Teams im Bereich CRM/ERP Beratung!

Als Werkstudent im Bereich Kundenservice/Support (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen und Anliegen rund um unsere Cloud-CRM/ERP-Software weclapp. Du bringst Freude an der Kommunikation mit, denkst lösungsorientiert und hast Spaß daran, unseren Kunden bei ihren Herausforderungen zu helfen.

Aufgaben

Du betreust unsere Kunden via E-Mail und Telefon, beantwortest Fragen und bietest individuelle Lösungsvorschläge an.
Du hilfst bei der Einrichtung und Nutzung unserer Software und führst Kunden durch erste Schritte.
Du dokumentierst Kundenanfragen und -lösungen in unserem Ticketsystem.
Du arbeitest eng mit unserem Support-Team zusammen, um Probleme effizient zu lösen.
Du pflegst und aktualisierst die Kundendaten in unserer CRM-Datenbank.

Qualifikation

Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden und verfügst über eine hohe Serviceorientierung.
Du studierst in einem relevanten Bereich wie Wirtschaftswissenschaften, Medienbildung, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
Du hast eine Affinität für technische Themen und bist lernbereit.
Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, insbesondere bei der Dokumentation und Datenpflege.
Du bist teamfähig und hast Freude daran, gemeinsam Lösungen zu finden.

Benefits

Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis: Sicherheit und Stabilität durch eine unbefristete Anstellung.
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Plane und gestalte Deine Woche flexibel durch freie Zeiteinteilung und eigenverantwortliches Arbeiten (max. 40 Stunden wöchentlich).
Work-Life-Balance: Genieße eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal von zu Hause aus zu arbeiten.
Moderne Arbeitsumgebung: Unsere Büroräume befinden sich in ausgezeichneter Lage in der Nähe der Universität, mit exzellenter Infrastruktur und Anbindung.
Weiterbildung und Zertifizierung: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich ständig weiterzuentwickeln
Persönliche Entwicklung: Du wächst an deinen Aufgaben und lernst spannende Menschen kennen
Eigenverantwortliches Arbeiten: Freiheit durch Eigenverantwortung – Ziele erreichen statt Zeiten absitzen
Teambuilding: Durch gemeinsame Aktivitäten wächst das Team weiter zusammen.
Betriebliche Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, um Deine Zukunft abzusichern.
Gesundheitsförderung: Profitiere von unseren Angeboten zur Gesundheitsförderung, wie z.B. Gesundheitschecks.
Kulturelle Vielfalt: Erlebe ein offenes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem jede Meinung zählt und Vielfalt gelebt wird.

Möchtest du als Werkstudent im Bereich Kundenservice/Support bei NAVAYA Teil unseres dynamischen Teams werden? Bewirb dich jetzt und unterstütze uns dabei, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten!

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