Wir sind eine erfolgreiche Unternehmensberatung, die sich auf E-Commerce-Unternehmer spezialisiert hat. Mit einem wachsenden Kundenstamm von über 100 Unternehmern suchen wir einen engagierten Kundenberater, der unser Team in Vollzeit und remote unterstützt.
Aufgaben
- Durchführung von Onboarding-Gesprächen mit neuen Kunden, um sie mit unseren Beratungsdienstleistungen vertraut zu machen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Führen von wöchentlichen Check-up-Calls mit bestehenden Kunden, um ihren Fortschritt zu überwachen, Rückmeldungen einzuholen und etwaige Fragen oder Bedenken zu klären.
- Pflege und Aktualisierung des CRM-Systems sowie der Kundenliste, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen stets auf dem neuesten Stand sind.
- Kundenfeedback sammeln und analysieren, um kontinuierlich die Qualität der Beratungsdienstleistungen zu verbessern.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Teilnahme an Teammeetings und Schulungen, um sich über die neuesten Trends und Entwicklungen im E-Commerce-Bereich auf dem Laufenden zu halten.
Qualifikation
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um eine klare und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden zu gewährleisten.
- Höflichkeit, Motivation und Charisma, um eine positive Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und sie zu begeistern.
- Interesse für E-Commerce bzw. das Online-Business, um das Umfeld unserer Kunden besser zu verstehen. Erfahrung und Wissen darüber sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenarbeit und -betreuung, um ein fundiertes Verständnis für die Anliegen und Herausforderungen unserer Kunden zu haben.
Benefits
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit einem jungen Team.
- Die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten und somit von jedem Ort aus produktiv zu sein.
Wenn du ein motivierter und erfahrener Kundenberater bist, der gerne in der E-Commerce-Branche arbeitet und Spaß daran hat, unsere Kunden zum Erfolg zu führen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Hinweis: Aufgrund der großen Zahl an Bewerbungen, die wir möglicherweise erhalten, können wir nur Kandidaten kontaktieren, die für ein Vorstellungsgespräch in Frage kommen. Vielen Dank für dein Verständnis.