Field Service Bioprocess Engineer EMEA (m/w/d)

Für unseren Mandanten, ein global agierendes Unternehmen aus der Biotec Branche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Field Service Engineer Bioprocess EMEA (m/w/d)".

Aufgaben

• Arbeiten in einem globalen Team mit territorialer Verantwortung. Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu bestehenden pharmazeutischen, biotechnologischen und akademischen Kunden.
• Erreichung der strategischen und operativen Ziele für das Bioprozessgeschäft von Eppendorf (technischer Support) in der EMEA-Region.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Markenimages des Unternehmens durch die Bereitstellung eines Premium-Service-Supports für Bioprozesskunden in der EMEA-Region.
• Identifizierung zukünftiger Kundenanforderungen und Übermittlung von Produktverbesserungen an das Portfoliomanagement.
  Wartung, Reparaturen, Installation und Schulung von Bioprozessgeräten.
• Durchführung von Serviceeinsätzen (Installation, Wartung, Reparaturen, Modifikationen usw.).
• Durchführung von Schulungen zur Anwendung unserer Produkte im Außendienst und per Fernzugriff.
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen per E-Mail/Telefon/CRM-System.
• Unterstützung von Vertriebskollegen bei anwendungs- und technischen Fragen.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium im Bereich Biotechnologie/Elektrotechnik oder abgeschlossene technische Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker sowie Meister- oder Technikerabschluss.
• Anwendungserfahrung im Bereich Bioprozesse ist von Vorteil.
  Fundierte Kenntnisse in der Bioprozess-, Biotechnik- oder Verfahrenstechnik.
• Sehr gute Kenntnisse von Bioprozessgeräten.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Reisebereitschaft (max. 70%, Übernachtungen, innerhalb der EMEA-Region, Schwerpunkt Westeuropa).
• IT-Kenntnisse in Hardware und Software + Betriebssystemen, Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil.
• Fundierter Anwender von MS Office, MS Teams, MS Dynamics.

Benefits

• In Ihrer Position haben Sie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Im Rahmen Ihrer Tätigkeit wird Ihnen ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, sowie ein Notebook, ein Geschäftstelefon, Homeoffice-Ausstattung usw. zur Verfügung gestellt.
• Wir bieten flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen in einem offenen und kollegialen Arbeitsumfeld.
• Eine strukturierte Einarbeitung und schnelle Integration ins Team durch unser Mitarbeiter-Einführungsprogramm sind Teil unseres Onboarding-Prozesses.