Servicemanager (m/w/d)

Für unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in Karlsruhe.

Jobtitel: Servicemanager (m/w/d)
Startdatum: 01.07.2024
Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ)
Einsatzort: Karlsruhe/Remote
Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche

Aufgaben

• Für das IT-Service- und Solution Management der IT-Systeme unserer Betriebsrestaurants, sowie Seminar- und Ferienhäuser wird eine erfahrene IT-Fachkraft gesucht
• Thematisch teilt sich die Tätigkeit in folgende Bereiche auf:
  Küchenleittechnik, Materialwirtschaft uns Zahlungskreislauf
• Die Aufgaben sind vielfältig und komplex und umfassen das gesamte Spektrum im Lebenszyklus eines IT-Services, der an 18 Standorten betrieben wird
• Beschaffung, Konfiguration und Administration von Hard- und Software
• Anwenderunterstützung
• Koordination externer Partner
• Betriebswirtschaftlichen Planungs- und Abrechnungsvorgängen
• Neben der engen Abstimmung mit dem Fachbereich und externen Partnern, ist eine vorausschauende Kommunikation im Sinne der Wirtschaftlichkeit und der Ziele des Fachbereichs an Anwender*innen, weitere IT-Teams und interne Gremien notwendig

Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder abgeschlossenes IT-Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung. Führerschein Klasse B, sowie Reisebereitschaft in Süddeutschland
• Ausgeprägtes Verständnis und Anwendung von IT-Prozessen nach ITIL. Grundkenntnisse in agilen Methoden sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Grundkenntnisse im Projektmanagement nach IPMA/GPM Level D oder höher
• Ausgeprägte Analysefähigkeit und zielgerichtetes Ableiten von Maßnahmen zum Betrieb oder Wiederherstellung von IT-Systemen in einer heterogenen Architektur
• Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Korrespondenz und Dokumentation
• Ausgeprägtes Organisationstalent, sicheres Auftreten, aber auch Empathie ggü. Anwender*innen ohne IT-Affinität
• Beherrschen von Konfiguration und Administration an Hard- und Software in windowsbasierten Client-Server-Netzwerken
• Grundkenntnisse im Umgang mit MS SQL Datenbanken mittels SQL-Editoren
• Ausgeprägtes Verständnis von Aufbau und Betrieb bei Schnittstellen zwischen verschiedenen ITSystemen und Architekturen
• Beherrschen von Konfiguration und Administration von IaaS, PaaS und SaaS (Microsoft Azure und weitere Cloud Service Provider)
• Ausgeprägtes Verständnis und Anwendung von IT-Best Practice und gesetzlicher Vorgaben im Rahmen von Datenschutz, IT-Security sowie bei Lizenz- und Wartungsverträgen
• Ausgeprägtes Verständnis und Anwendung innerbetrieblicher Planungs-, Kalkulations- und Abrechnungsprozesse

Benötigte Vorsorgeuntersuchungen: G 38 (wird, falls nicht vorhanden, von NES übernommen)

Sie konnten bereits Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen sammeln? Dann lassen Sie uns gern telefonieren.