Werkstudent*in Customer Success - Betreuung von E-Commerce Kunden - OCFAST Fulfillment

Du hast Freude am Kundenkontakt und willst Unternehmen aus dem E-Commerce-Bereich unterstützen? Dann bewirb dich als Werkstudent*in im Bereich Customer Success bei uns!

Wir suchen ab sofort eine_n Werkstudent_in, der unser Customer Success Team unterstützt und dafür sorgt, dass unsere Kunden – hauptsächlich aus dem Bereich E-Commerce – optimal betreut werden.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Du beantwortest Kundenanfragen zu Sendungen und Logistikprozessen über unsere WhatsApp-Hotline. Du bekommst ein Firmenhandy und bist der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden.

• Koordination: Du koordinierst interne Abläufe und stellst sicher, dass die Anfragen der Kunden fristgerecht bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem Team zusammen und greifst auf unser digitales System zu, um Bestellstatus und Logistikprozesse zu überprüfen.

• Onboarding neuer Kunden: Gemeinsam mit unserer IT unterstützt du das Onboarding neuer Kunden. Du begleitest sie durch unser einfaches, digitales Onboarding-System und sorgst für einen reibungslosen Start ihrer Zusammenarbeit mit uns.

• Kundenzufriedenheit: Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und alle Anfragen einfühlsam und professionell beantwortet werden.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Eingeschriebene_r Student_in

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude am Umgang mit Menschen und gutes Einfühlungsvermögen

• Organisationstalent und die Fähigkeit, Anfragen strukturiert und termingerecht zu bearbeiten

• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Benefits

Das bieten wir dir:

• Attraktive Vergütung: 13,50 € pro Stunde

• Flexibles Arbeiten: Du arbeitest vor Ort in unserem modernen Büro und hast dennoch flexible Zeiteinteilung.

• Schnelle Einarbeitung: Wir machen dich in kürzester Zeit fit für deine Aufgaben.

• Junges, dynamisches Team: Du wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und digitalisierten Prozessen.

• Vielfältige Aufgaben: Vom direkten Kundenkontakt über Koordination bis hin zum Onboarding – dein Job ist abwechslungsreich und verantwortungsvoll.

Jetzt bist du dran!

Du hast Lust auf eine spannende Werkstudentenstelle mit direktem Kundenkontakt und Verantwortung im Bereich Customer Success? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!