Onsite IT-Techniker m/w/d

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Systemhäuser in Europa und bietet ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als 14.000 Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation. Innovativ, zuverlässig und zukunftsorientiert.

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Aufgaben

Einsatzbereich:

3x Kreuzau, 2x Düren die Woche, je nach Arbeitsaufkommen an den Standorten

• Onsite und Remote Supportleistungen für Windows Endgeräte
• Abbau, Umzug und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen vor Ort
• Bearbeitung, Analyse von IT-Störungen und Anfragen Remote und vor Ort
• Einweisung der Anwender bzgl. der Nutzung der Soft- und Hardware
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
• Kenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld

Qualifikation

Must-Have Skills:

• Windows-Betriebssystem Know-How - Regular - Expert
• Onsite und Remote Support – Expert
• Ticketsystem, Tickethandling, Ticketdokumentieren und Pflegen unter Beachtung der SLA´s - Regular
• Aufsetzen und Personalisieren von Clients, Manuelle Installation von Software - Regular

Nice-to-Have Skills:

• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen MS Windows & Office
• Detaillierte Kenntnisse im Ticketsysteme
• Detaillierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld