Onsite IT Techniker (w/m/d) Teilzeit

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Systemhäuser in Europa und bietet ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen und -Lösungen. Mit über 80 Systemhausgesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz und mehr als 14.000 Mitarbeitenden unterstützt unser Kunde Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation. Innovativ, zuverlässig und zukunftsorientiert.

Per sofort suchen wir vier engagierte Onsite IT Techniker (w/m/d) in Darmstadt

Aufgaben

Einsatzbereich:

• Betreuung des Kunden aus dem Bechtle Systemhaus Darmstadt heraus.
• Analyse von IT-Störungen im Ticketsystem und Kategorisierung.
• Behebung von Störungen im Office 365 Umfeld mit Focus auf Outlook
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
• Abarbeiten des Backlogs
• Einhalten der SLA’s

Qualifikation

Must-Have Skills:

• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• Ticketsystem, Tickethandling, Ticketdokumentation und Ticketpflege unter Beachtung der SLA´s - Regular
• Office 365 (Outlook) – Expert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Wort und Schrift. Grundkenntnisse Englisch. – Regular
• Service Desk Erfahrung - Regular
• Fachliche Anforderungen:
• Vertraut mit Remote Arbeit
• Erfahrungen mit Microsoft Office 365 und Outlookproblemen
• Detaillierte Kenntnisse im Ticketsystemumfeld und Bearbeitung von Tickets mit Erstlösungsansatz (Lösen, Routen, Dispatchen)
• Gute Kommunikation in Wort und Schrift.
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
• Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)
• Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln
• Kenntnisse in aktuellen Standard-Applikationen (Office-Produkte, Adobe, etc.)
• Englischkenntnisse (B1 Level) in Wort und Schrift
• Fliessende Deutschkenntnisse (C2/Native) in Wort und Schrift

Nice-to-Have Skills:

• Kenntnisse im Ticketsysteme
• Kenntnisse im Netzwerkumfeld

Wir freuen uns über die Zusendung Ihres CV. Bei Fragen kontaktieren Sie mich gern.