Customer Success Manager (m/w/d)

Munich

1mo

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht!

Unser Kunde, ein dynamisches und schnell wachsendes SaaS-Unternehmen aus Würzburg, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success Management am Standort München.

Du hast Lust, das SaaS-Produkt des Unternehmens auf das nächste Level zu heben und dabei die bestmögliche Customer Experience zu schaffen?
Dann bist Du bei unserem Kunden genau richtig!

Die Position ermöglicht einen hohen Remote-Anteil, sodass Du individuell zwischen Home Office und Büro entscheiden kannst.

Aufgaben

Als Customer Manager (m/w/d) verantwortest Du ein Book of Business mit etwa 15 Accounts und ein (Net Revenue) Retention-Ziel
Du betreust Dein Kundenportfolio aktiv und sorgst durch gezielte Maßnahmen für die Erneuerung von Verträgen, indem Du die Nutzung und Akzeptanz der Unternehmens-Plattform steigerst
Hierbei identifizierst und kommunizierst Du den Mehrwert der Plattform, um langfristige Partnerschaften zu fördern
Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und setzt Maßnahmen um, die zur Zufriedenheit und zum Erfolg der Kunden beitragen
Mit Deiner Expertise führst Du Produktschulungen und Demos durch, damit Kunden die Plattform optimal einsetzen können
Gemeinsam mit dem internen Solutions-Team und Sales arbeitest Du an einem erfolgreichen Kundenerlebnis

Qualifikation

Du bringst erste Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management mit
Du hattest bereits Umsatz- oder Retention-Verantwortung
Idealerweise bringst Du Erfolge mit Dealgrößen von über 35.000 EUR mit oder hast den Antrieb, diese zu erreichen
Das Erstellen und Präsentieren von Business Cases an relevante Entscheider gehört bestenfalls zu Deinem Erfahrungsschatz
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und kundenorientiert
Außerdem bringst Du Neugier und Lernbereitschaft mit
Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Getränke Flatrate und Snacks
Ein festes Budget für Weiterbildungen pro Jahr
30 Tage Urlaub pro Jahr
Bonuszahlungen (quartalsweise) bei Zielerreichung
Monatlicher Global Office Day und 6 größere Teamevents pro Jahr
Ein Mobility Budget von 50 EUR pro Monat, damit Du jederzeit mobil bist
Personal Development Plan und Coaching zur Unterstützung Deiner Karriere
Ein agiles Unternehmen mit einer großen Portion Humor, Motivation & Ehrgeiz

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!