Head of IT Services (m/w/d)

Noerr Solutions | Digital Recruitment

Jena

95.000 - 105.000 €

Jena

12h

Head of IT Services (m/w/d) gesucht!

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltiger Energielösungen mit mehreren Standorten in Europa, sucht ab sofort eine Führungspersönlichkeit in seinem Shared Service Center am Standort Jena.

Ein Remote-Anteil ist hierbei nach Einarbeitung möglich.

Aufgaben

Als Head of IT Services (m/w/d) führst Du 2 Teams disziplinarisch (IT-Helpdesk und Onsite-Support) mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden und 2 Teamleads
Du optimierst die IT-Serviceprozesse nach ITIL-Standards und implementierst Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Hierbei verantwortest Du einen effizienten und kundenorientierten Betrieb der beiden Abteilungen
Du überwachst außerdem die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und sorgst für die schnelle Bearbeitung von IT-Anfragen
Dabei arbeitest Du eng mit zentralen IT-Einheiten, Kunden und Partnern zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln
Insgesamt bist Du aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Strategie unseres Kundenunternehmens beteiligt und übernimmst gelegentlich Projekt- oder Prozessverantwortung

Qualifikation

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Bestenfalls konntest Du ca. 5 Jahre Erfahrung in der disziplinarischen Leitung von Teams mit mehr als 5 Personen sammeln
Fundierte Fachkenntnisse in der Planung, Entwicklung und dem Betrieb von IT-Services sowie im Umgang mit Service Management Systemen sind für Dich selbstverständlich
Du hast außerdem Erfahrung in der Umsetzung von ITIL-Prozessen und in der Optimierung von Strukturen und Prozessen
Du bringst die Bereitschaft zur Präsenzarbeit vor Ort und gelegentlichen Dienstreisen zu anderen Standorten und Tochtergesellschaften mit
Ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denken und eine eigenständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und einen Remote-Anteil
Betriebliche Krankenversicherung
Diverse Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
Umfangreiches Gesundheitsangebot sowie Bike-Leasing
Offene und wertschätzende Kommunikationskultur, in der Du Dich über alle Hierarchieebenen hinweg einbringen kannst
Viele Rabattmöglichkeiten im Rahmen der Corporate Benefits Plattform
30 Tage Urlaub pro Jahr

Wir freuen uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!