Werkstudent / Student Trainee (m/w/d) IT Service Management

Aufgaben

• Entlastung von Service Management, Customer Care Management und Technical Account Management durch die Bearbeitung und Koordination operativer Aufgaben
• Erstellung von Präsentationsunterlagen für Konferenzen, Berichte und Statistiken
• Planung, Organisation und Vor- und Nachbereitung von Meetings und Events innerhalb der Abteilung
• Anforderungsmanagement, Überwachung und Weiterentwicklung des IT Service Management Dashboard sowie weiterer abteilungsbezogener KPIs
• Pflege einer effizienten Ablagestruktur im Rahmen von Wissens- und Dokumentenmanagement
• Mitarbeit / Übernahme von kleineren Projekten im Service Management und Technical Account Management
• Unterstützung im Onboarding-Prozess bei neuen Kunden und Mitarbeitern in der Abteilung

Qualifikation

• Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang mit IT-Hintergrund
• Erste Erfahrungen in den Bereichen Prozessorganisation und Projektkoordination rechenzentrumsnaher Dienstleistungen oder Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL / ISO 20000 wünschenswert
• Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie ausgeprägtes Organisationstalent, Eigeninitiative und Belastbarkeit
• Teamfähig, kommunikativ und analytisches Denken
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie routiniert im Umgang mit MS Office und Power Point

Benefits

• Du bist Teil einer großartigen Firmenkultur mit DEM außergewöhnlichen noris-Spirit, welcher auch jede Firmenveranstaltung zu einem besonderen Erlebnis macht
• Neben flexiblen Arbeitszeiten hast du die Möglichkeit gelegentlich auch von zu Hause aus zu arbeiten
• Da auch du wachsen sollst, erhältst Du eine umfassende Einarbeitung, welche den Grundstein für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung legt
• Du arbeitest unserem Team nicht nur zu, sondern übernimmst selbst eigene kleine Projekte
• Um dich und deine Leistungen wertzuschätzen, bieten wir Dir einen ansteigenden Stundenlohn mit längerer Teamzugehörigkeit
• Für deine Tätigkeiten erhältst du einen Firmenlaptop
• Vor Ort kannst du dich jederzeit mit kostenlosen Soft- und Heißgetränken sowie frischem Obst stärken

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine
aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines möglichen Eintrittsdatums
und der Verfügbarkeit (Stunden/Woche und Verteilung).

Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung.