WerkstudentIn Kundenservice (w/m/d)

Deine Aufgaben

Bei O’Donnell Moonshine legen wir großen Wert auf einen kundennahen und schnellen Service. Um unsere Kunden bestmöglich unterstützen zu können, suchen wir nun dich als Verstärkung in unserem neuen Büro am Checkpoint Charlie für unseren Kundenservice vor und während der Weihnachtszeit.

Operational Excellence:

• Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden, um Anfragen und Probleme per Telefon, E-Mail und Chat zu lösen und somit eine hohe Kundenzufriedenheit und Service-Standards aufrechtzuerhalten

Krisenmanagement:

• Du bist erster Ansprechpartner für Eskalationen von Kundenproblemen, um diese effizient und effektiv zu lösen

Prozessoptimierung:

• Du unterstützt uns bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Kundenservice Aufgrund der Saisonalität ist die Stelle vorerst ab dem 01. Oktober 2024 bis zum 31. Januar 2025 befristet.
  Des Weiteren sind wir immer daran interessiert, gute MitarbeiterInnen auch über dieses Datum hinaus im Unternehmen zu halten, also besteht die Option auf Übernahme.

Dein Profil

• Du studierst im Idealfall Kommunikationswissenschaften, BWL oder einen ähnlichen Studiengang und hast bestmöglich erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Du bist ProblemlöserIn und Kommunikationstalent, sowohl mündlich als auch schriftlich und hast Spaß am Kontakt mit KundInnen
• Du behältst immer den Überblick und arbeitest strukturiert und gewissenhaft.
• Du strotzt vor Motivation und lebst die Hands-on-Mentalität
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Niederländisch ist von Vorteil

Deine Benefits

• Wachse über dich hinaus - bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Tätigkeiten mit viel Verantwortung und der Möglichkeit, dich mit uns gemeinsam weiter zu entwickeln
• Wir bieten dir eine bessere Work-Life-Balance, durch flexible Arbeitszeiten und die Option aus dem Home-Office zu arbeiten
• On top hast du die Möglichkeit auf 10 Tage Workation im Jahr
• Selbstverständlich bekommst du von uns die Hardware gestellt, die du für Deinen Job bei uns benötigst
• Lust auf Schnaps? Bei uns erhältst du Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte sowohl als einen freien 700ml Schnaps beim Launch von jeder neuen Sorte
• Sei Teil eines familiären und dynamischen Unternehmens - wir legen viel Wert auf eine Kommunikation auf Augenhöhe und feiern gerne zusammen unsere Erfolge zweimal im Jahr bei unserer Winter- und Sommerparty. Darüber hinaus fördern wir regelmäßige Teamevents
• Du bekommst Zugriff auf unsere Corporate Benefits und deine bAV bezuschussen wir mit 25%
• Du kannst dich zwischen einem Zuschuss für den ÖPNV, Urban Sports Club oder JobRad entscheiden Du möchtest Teil unseres Moonshine-Teams werden? Super, wir freuen uns auf deine Bewerbung!