Customer Service Manager (w/m/d)

Wir sind Status Quo Breaker, Game Changer und Pathway Maker!

Mit unserer Gesundheitsplattform myoncare verändern wir den Gesundheitsmarkt und wollen als führendes Ökosystem eine exzellente Gesundheitsversorgung für alle Patienten auf der Welt ermöglichen.

Wie wir das schaffen?

Bei allem, was wir tun, steht der Mensch im Mittelpunkt!

Wir vernetzen alle Akteure des Gesundheitssystems, um sicherzustellen, dass Patienten die richtige Therapie zur richtigen Zeit und im richtigen Umfang erhalten. Alles mit dem Engagement und der Zustimmung des Patienten.

Myoncare sammelt klinische Patientendaten dank geprüfter Blockchain, ohne eigenen Zugriff, und gewährleistet deren Sicherheit durch Verschlüsselung. Erstmals werden alle Funktionen der Patientenversorgung, die bisher als Einzellösungen oder in unvollständiger Form existierten, in einer Anwendung gebündelt!

Wir haben Großes vor - heute und morgen! Und deshalb suchen wir Innovatoren, Veränderer und Köpfe, die bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen.

Talent und Engagement sind der Schlüssel und deshalb brauchen wir DICH! Komm in unser Team und helfe uns, unsere Mission zu verwirklichen.

Myoncare bietet Dir einen Raum, in dem Du Deine Problemlösungsmuskeln spielen lassen, Deine Fähigkeiten entwickeln und erweitern und an Projekten arbeiten kannst, die wirklich wichtig sind, damit Du mit uns wachsen kannst.

Erlebe und gestalte die digitale Revolution des Gesundheitswesens hautnah als unser(e) neue(r)

Customer Service Manager (w/m/d).

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner und routinierter Problemlöser für unsere (intern-)nationalen Kunden
• Du identifizierst und ergreifst geeignete Maßnahmen, damit Dein Kunde - durch den Einsatz unserer Produkte - noch erfolgreicher wird
• Du bist Software-affin und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Softwarelösungen wie z. B. Confluence oder Jira gesammelt
• Du bist offen, empathisch, kommunikativ und liebst Kundenkontakt
• Du nimmst produktbezogene Serviceanfragen entgegen und bearbeitest diese strukturiert bis zur vollständigen Zufriedenheit des Kunden
• Auch in der Dokumentation Deiner Arbeit siehst Du eine langfristige und effektive Kundenzufriedenheit
• Das Koordinieren von intern anfallenden Aufgaben zwischen unseren Abteilungen macht Dir Spaß
• Du identifizierst Dich mit unserer Unternehmensvision und repräsentierst unsere Plattform myoncare mit voller Leidenschaft

Qualifikation

• Du hast ein abgeschlossenes Studium/ Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
• Ein ausgeprägter Servicegedanke ist Dir zueigen
• Analytischer und geübter Umgang mit komplexen Problemen, auch unter Druck, behältst du einen kühlen Kopf und die nötige Ruhe
• Deine Proaktivität gegenüber Problemen und deren Lösbarkeit innerhalb vorgegebener Rahmen machen Dich aus
• Medizinische Vorkentnissse sind von Vorteil
• Du konntest bereits erste/ grundlegende Erfahrung im Troubleshooting von SaaS Applikationen sammeln
• Dein sehr gutes Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch (fließend in Wort und Schrift) gehören zu Deinen Stärken

Benefits

• Unser Unternehmen bietet nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung, sondern auch eine Gehaltsstruktur, die sich entsprechend Deiner Leistungen individuell weiterentwickelt.
• Bei myoncare bist Du nicht einfach ein weiteres Glied im System, sondern ein entscheidender Bestandteil, der unsere Ökosystem vorantreibt. Jede Idee ist wertvoller Input für unsere digitale Gesundheitsplattform. Wir wollen mit Dir einen Gestalter, der die digitale Transformation des Gesundheitswesens entscheidend mitgetaltet!
• Wir bieten Top- Performern nicht bloß einen Karriereweg, sondern einen regelrechten Karriere-Highway, um mit Vollgas in eine erfolgreiche Zukunft zu steuern! Deine Leistung ist der Maßstab! Die Dynamik unseres Unternehmens ist die Chance für Deinen Aufstieg.
• Unser Büro ist nicht nur ein Ort zum Wohlfühlen, sondern ein Ort des Geschehens, der sich mitten im Herzen von München befindet. Ein Ort, der Geschichte schreibt!
• Dein Onboarding ist alles andere als Standard – es ist maßgeschneidert und auf Deine Position im Unternehmen angepasst. Du sollst bei uns menschlich und fachlich bestens ankommen.
• Bei myoncare gestalten und arbeiten Menschen aus der ganzen Welt am neuen digitalen Gesundheitssystem der Zukunft. Vielfalt macht uns stark!
• Unseren Teamgeist füttern wir mit dem Feiern unserer Erfolge: Neben informativen Lightning- Talks freuen wir uns immer auf unsere sportlichen und kulinarischen Events.
• Die Oncare Kaffee- und Teestationen sind wie kleine Oasen, die Deinen Tag mit Energie und Neuigkeiten bereichern!
• Mit unserem Mitarbeiterrabattprogramm macht das Shoppen besonders Spaß!
• Genieße Sie nicht nur Deine mitgebrachte Mittagsstulle, sondern erlebe ein kulinarisches Abenteuer in unserer Balan-Hub-Umgebung! Von exotischen asiatischen Gerichten bis hin zu köstlichen Zimtschnecken – unsere Nachbarschaft ist ein Paradies für Feinschmecker!
• Unsere zentrale Lage ist mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln bestens zu erreichen und bei schönem Wetter lockt der Gemeinschaftspool zum Verweilen oder Reinspringen.
• Tauche ein in einen inspirierenden Austausch und knüpfe Verbindungen zu unseren Schwesterunternehmen CONVIEN GmbH (Experten für CO2-Reduktion) und sqanit GmbH (Innovative digital-Twin-Serviceplattform) – hier entstehen Synergien, die Deine berufliche Entwicklung vorantreiben!

Let´s go - Wir freuen uns sehr über Deine Bewerbung!