Deine Aufgaben

Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.

Führung und Teamentwicklung: Du bist Ansprechpartner für dein Customer Support-Team und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.
Wissensdatenbank und FAQs: Du wirkst maßgeblich beim Aufbau und der Pflege unserer Wissensdatenbank sowie der FAQs für Kunden mit.
Stammdatenmanagement: Du behältst den Überblick über die Prozesse zur Erfassung und Aktualisierung der Stammdaten unserer Kunden.
Onboarding von Neukunden: Du bist aktiv in den Onboarding-Prozess für Neukunden eingebunden und stellst sicher, dass dieser reibungslos abläuft.
Kunden-, Produkt- und Angebotsanfragen: Du kümmerst dich mit deinem Team um die Steuerung der Kunden-, Produkt- und Angebotsanfragen, damit jeder Kunde das passende Produkt und die beste Lösung für sich findet.
Innovative Lösungen und KI-Tools: Du bist direkt in die Planung und Umsetzung von innovativen Lösungen, wie beispielsweise der Implementierung von KI-Tools, eingebunden.
Reibungsloser Ablauf im Customer Support: Durch deine Hands-On-Mentalität unterstützt du den reibungslosen Ablauf im Customer Support-Bereich, insbesondere über Intercom.
Kommunikation mit dem Tech-Department: Du leitest die Kommunikation mit dem Tech-Department und sorgst dafür, dass technische Anliegen effizient umgesetzt werden.

Technisches Verständnis: Du verfügst über ein solides technisches Verständnis und hast Interesse an innovativen Technologien wie Künstlicher Intelligenz.
Erfahrung in SaaS-Unternehmen: Du hast bereits in einem SaaS-Unternehmen gearbeitet und kennst die spezifischen Anforderungen und Abläufe.
Kommunikationsfähigkeiten: Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, und kannst klar und empathisch mit Kunden und Kollegen kommunizieren.
Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
Organisationstalent und Priorisierung: Du bist ein starkes Organisationstalent, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
Engagement und Hands-On-Mentalität: Du zeigst viel Eigeninitiative, bist pragmatisch in deiner Arbeitsweise und packst auch direkt an, um Probleme zu lösen.

Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem modernen, innovativen Unternehmen
Wir arbeiten remote-first und bieten dir damit maximale Flexibilität für deinen Alltag sowie eine hohe Work-Life-Balance
Wir bieten flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Wir fördern dich durch stetige Weiterbildungsmöglichkeiten
Dich erwartet ein dynamisches Team mit herzlichem Umgang und einem tollen Spirit – Wertschätzung schreiben wir groß!
Du bist in die Prozesse und Belange des Unternehmens eingebunden und kannst dadurch aktiv mitgestalten
Du hast die Chance, direkt an einer innovativen Software-Lösung mit großem Wachstumspotenzial mitwirken zu können