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OPTITOOL GmbH
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[OT-TS] Kundenbetreuer / Techn...
Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025!
Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen.
Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist für Tourenplanung und -optimierung und entwickeln innovative Lösungen für die Logistikanforderungen aller Branchen.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
- Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
- Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
- Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
- Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
- Durchführen von Softwaretests
- Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt
- Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
- Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
- Technisches Grundverständnis von IT-Systemen wie Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), Server-Client Prinzip
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse
- Gute Englisch Kenntnisse
Wünschenswerte Kenntnisse:
- Kenntnisse über rationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
- Verschiedene Arbeitsmodelle wählbar (Remote/mobil/Vor-Ort)
- Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Weitere Jobs findest du auch auf unserer Homepage.
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
