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  • Parloa Germany

    Berlin

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    YOUR MISSION

    As a Senior Product Analyst (f/m/d)*, you will develop a customer-facing insights product and empower your stakeholders to work with data effectively. As one of the founding members of the data team, your work will have a pivotal impact on the organization. Together with your team, you will build a data product that empowers our customers to leverage Parloa's AI products successfully. The insights you generate will make an impact to transform the entire customer service industry leveraging data and AI.

    IN THIS ROLE YOU WILL:

    • Together with your team, take ownership of designing, building and improving insights products for our customers
    • Work with analytics engineers to build and improve data models based on product needs
    • Take ownership for executing analytics projects end-to-end: understanding user needs and product context, defining hypotheses and approach, retrieving and processing the data, visualizing the data and let it tell a story
    • Work with engineers to define and improve how we track user and customer interactions with our products


    Our Tech stack (Data): Microsoft Azure, Python, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis (more technologies to be added as we build our data platform)

    WHAT YOU BRING TO THE TABLE:

    • 7+ years of experience as a product analyst, if less: experience with building up customer-facing data products from ground up
    • Experience with data modeling 
    • Fluency in SQL, experience with version control (git), basic proficiency in Python or R for data analysis
    • Strong expertise with data visualization and related tools (e.g. Looker, Tableau)
    • Experience with defining requirements/implementation of events tracking
    • Strong product thinking and customer/user empathy
    • Experience with leading medium-sized technical projects (3-9 months roadmap)
    • Strong spoken and written communication skills in English

    WHAT'S IN IT FOR YOU?

    • Be part of a dynamic, driven team of +20 nationalities with flat hierarchies and collaborative company culture.  
    • Hybrid work environment - we believe in hiring the best talent, no matter where they are based. However, we love to build real connections and want to welcome everyone in the office on certain days.
    • Attractive compensation package.
    • Training and development budget which can be used for conferences and attending development courses to ensure continuous professional growth.
    • Flexible working hours, 28 vacation days and workation opportunities.
    • Enjoy unlimited access to a variety of fitness, yoga, and leisure activities via Wellpass.
    • Leverage exclusive offers with our corporate benefits portal, giving you access to compelling deals from leading brands.
    • Regular team events, game nights, and other social activities.
    • And last but not least: a beautiful office with flair in the heart of Berlin with all the conveniences, such as adjustable desks, social area, fresh fruits, cereals and drinks.
    • Is something missing here? Reach out and let's talk about what else you need for your ideal next growth opportunity.

    Your recruiting process at Parloa:

    Recruiter video call → Hiring Manager Interview → Challenge → Technical Interviews → Meeting the team

     

    WARUM PARLOA?

    Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich der Generative AI und des Customer Service. Parloas voice-first GenAI-Plattform für Contact Centers basiert auf der besten AI-Technologie, um den Customer Service mit natürlich klingenden Gesprächen über alle Kommunikationskanäle hinweg zu automatisieren und herausragende Erlebnisse zu schaffen. Durch den Einsatz von Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning entwickelt Parloa intelligente Telefon- und Chatlösungen für Businesses, die Contact Centers in Value Centers verwandeln, indem sie die Effizienz des Customer Service steigern. Die Parloa-Plattform löst die meisten Kundenanfragen schnell und automatisch, sodass menschliche Agents sich auf komplexe Probleme und Beziehungen konzentrieren können. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute über 250 Mitarbeiter in Berlin, München und New York.

    Wenn du bei Parloa einsteigst, wirst du Teil eines dynamischen und innovativen Teams, das sich aus über 34 Nationalitäten zusammensetzt und eine ganze Branche revolutioniert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam zu wachsen und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung zu schaffen. Mit unserer kürzlich erhaltenen Series-B-Investition in Höhe von 66 Millionen Dollar expandieren wir weltweit und suchen nach talentierten Personen, die uns auf dieser spannenden Reise begleiten möchten.

    Hast du Fragen zu Parloa, der Rolle oder unserem Team, bevor du dich bewirbst? Bitte zögere nicht, dich mit unserem Hiring Team in Verbindung zu setzen.

    Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen aufrechtzuerhalten. Alle unsere Mitarbeiter:innen sind entscheidend daran beteiligt, größte Sorgfalt, GDPR und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, beim Umgang mit sensiblen Informationen sicherzustellen

    * Wir bieten allen qualifizierten Bewerber:innen Chancengleichheit, ungeachtet ihrer Hautfarbe, ihres Geschlechts, ihrer sexuellen Orientierung, ihres Alters, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Behindertenstatus, ihres sozioökonomischen Hintergrunds und anderer Merkmale.

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