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Deine Mission
Du liebst es, kreative Lösungen für Kund:innen zu finden und ihnen ein Lächelns aufs Gesicht zu zaubern? Du hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld? Du möchtest den Umgang mit Menschen nicht missen, aber möchtest nicht mehr am Wochenende arbeiten? Dann komm in unser Team als Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) für unser Portfoliounternehmen Storage24!
ÜBER DAS TEAM
Das Storage24 Customer Service Team besteht aus 6 Teammitgliedern, die in Lorch und Leipzig sitzen. Darüber hinaus haben wir auch noch Kolleg:innen in Frankreich. Wir sind der Ansprechpartner für unsere Kund:innen und helfen mit allen Anliegen per Telefon oder E-Mail.
ÜBER DIE POSITION
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Telefon und E-Mail
- Du berätst unsere Kund:innen vollumfänglich - vom Einzug der Kund:innen in ihre Lagerlösung bis hin zum Auszug (z.B. Schlüsselübergabe, Mängelmanagement, Gutschriften, Kündigung, etc.)
- Du bearbeitest Sonderaufgaben, die wir gerne auch nach persönlichen Stärken im Team verteilen
- Du pflegst regelmäßig Kundendaten in unserem System
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zu Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen wie, Facility Management und Kreditorenmanagement
Du bringst mit
ÜBER DICH
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Service oder bringst Erfahrung in einem serviceorientierten Job mit (z.B. Tourismus, Hotellerie, etc.)
- Du kommst schon aus der Branche und möchtest dich weiterentwickeln, du möchtest den Quereinstieg wagen oder du bist Berufseinsteiger:in? Herzlich willkommen!
- Du bist kommunikativ, hast eine sehr gute Ausdrucksweise am Telefon und auch schriftlich
- Du hast keine Scheu vor Menschen und es fällt dir leicht, Kontakt zu Kund:innen aufzubauen
- Du bist ein:e Teamplayer:in und hast Spaß am Austausch im Team
- Du liebst es, Probleme zu lösen, bist empathisch und kannst dich gut auf verschiedene Zielgruppen einstellen
- Du bist motiviert, höflich und engagiert, bringst Flexibilität und Stressresistenz mit (bei uns kann es auch schon einmal stressig werden)
- Du denkst mit und über den Tellerrand hinaus; du machst proaktiv Verbesserungsvorschläge (wir lieben neue Ideen!) und nimmst diese auch gerne an
- Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch
Freu dich auf
UNSER ANGEBOT
- Eine Arbeitsumgebung, in der eine innovative, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kommunikation auf Augenhöhe nicht nur ein Buzzword, sondern gelebte Realität sind
- Ein krisensicheres Unternehmen, das die Kultur eines Startups mit der bodenständigen Erfahrung eines etablierten Unternehmens verbindet
- Ein Büro in der Leipziger Innenstadt, die Möglichkeit zum Homeoffice und flexible Arbeitszeiten
- Altersvorsorge sowie diverse Corporate Benefits sind selbstverständlich
- Wir glauben an das Miteinander, darum veranstalten wir regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Grillabende, Brunches und regelmäßige (virtuelle) Kaffeepausen
Das klingt nach dir?!
Dann zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Das klingt gut, aber du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem!
Wir wissen, dass jeder einzigartige Erfahrungen und Fähigkeiten mitbringt, und wir glauben, dass dies einen Mehrwert für Storage24 darstellen kann. Wir schätzen Ehrgeiz, Persönlichkeit und Ehrlichkeit. Selbst wenn du denkst, dass du nicht alle Anforderungen erfüllst, würden wir uns freuen, von dir zu hören!
