Remote

Leipzig

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum
nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein
Kundenunternehmen, ein erfolgreiches Bankunternehmen, eine/n
Customer-Experience Manager/in (m/w/d) zur Festanstellung. Die
Anstellung erfolgt 100% remote, eine sporadische Anwesenheit zu
wichtigen Meetings oder Einarbeitungsschwerpunkten in Halle (Saale) wird
dennoch vorausgesetzt.

Aufgaben

Implementierung einer Customer Experience Lösung auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs
Entwicklung eines technischen Blueprints inkl. Plattform-Konfiguration (u.a.
Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen)
Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung von Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte
Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen gemäß Leistungsvereinbarungen
Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert
Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit, idealerweise durch die Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und-Technologien
Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics oder Medallia zwingend erforderlich
Fähigkeit Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren

Benefits

Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
Attraktive Vergütung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
100% Homeoffice ist möglich.
Eine sporadische Anwesenheit zu wichtigen Meetings oder Einarbeitungsschwerpunkten in Halle (Saale) wird dennoch vorausgesetzt.
Jobticket
VWL
30 Tage Urlaub

Über Personal-Placement Friedrich Audersch:

Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Knowhow finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten.
Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammen zu führen.