Customer Support Manager:in (m/w/d)

Software? Nachhaltigkeit? Zukunft? Das Alles gibt es bei uns!

Photovate ist ein agiles Startup und ein modernes Mannheimer Original! Wir entwickeln erstklassige Software Tools, die den rasant wachsenden Bedarf im Bereich Erneuerbare Energien abdecken.

Uns treibt das gemeinsame Ziel an, mit unserem täglichen Schaffen einen echten Beitrag zur Energiewende zu leisten. Unsere Kunden schrauben u.a. Solarmodule auf Dächer - wir liefern ihnen die Software, damit der Laden läuft.

Aufgaben

Unsere Software ist sehr umfangreich und daher auch relativ kompliziert. Die Nutzer haben alltägliche Probleme in der Nutzung, bei denen wir sie unterstützen.

Als Mitarbeiter:in im Customer Support bearbeitest du eingehende Support Anfragen vorrangig per e-Mail, ab und zu auch telefonisch.

Du arbeitest außerdem daran mit, wiederkehrende Probleme zu erkennen, zu benennen und mit Hilfe des Produkt Teams zu verbessern.

Qualifikation

Antrieb oder Erfahrung - am besten Beides!

Du hast schon mal mit einem ERP System gearbeitet und / oder im Customer Support?

Ja, ich passe perfekt zu euch! —> Bewirb dich bei uns!

Nein, aber ich hab Bock drauf! —> Bewirb dich bei uns!

Benefits

Wir legen großen Wert auf persönlichen Austausch in einem der schönsten Büros Mannheims. Home Office ist natürlich trotzdem möglich.

Wertschätzung und offene Kommunikation sind Werte, die wir wirklich leben. Unsere Unternehmenskultur profitiert auch vom gemeinsamen Mittagessen und Team Events.

Wer Lust hat, sich weiterzuentwickeln und eigene Themen in den Fokus zu rücken der rennt bei uns offene Türen ein!

Work - Life Balance ist bei uns kein Buzzword. Auszeiten und kreative Räume sind wichtig. Wir bieten auch eine Firmen - Mitgliedschaft im besten Fitness Studio der Region!

Du hast alles gelesen? Wow, danke! Dann ist es jetzt an der Zeit, dass wir uns kennenlernen! Schicke uns doch einfach deine Unterlagen und wir melden uns bei dir!