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Deine Aufgaben
- Du bist Hauptansprechpartner:in für die dir zugewiesenen Kunden und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Du hilfst unseren KundInnen unsere SaaS-Lösung erfolgreich zu nutzen und bist für das Software-Onboarding zuständig
- Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen, indem du die Expertise unserer Nachhaltigkeitsexperten nutzt.
- Du verantwortest die Koordination der Termine mit unserem Nachhaltigkeits-Team und damit zusammenhängende administrative Tätigkeiten.
- Du implementierst und überwachst die Neu- und Bestandskund:innen in unserem CRM-System und reagierst entsprechend auf die Auswertungen.
- Du bekommst umfassendes Produkt- und CO2-Bilanz-Wissen, um bei der Lösung der kundenspezifischen Herausforderungen mitzuwirken und mögliche Produktentwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Du arbeitest mit unserem technischen Team zusammen, um sicherzustellen, dass das Kundenfeedback berücksichtigt wird.
- Du unterstützt bei der Umsetzung operativer Strategien und hilfst dabei, Prozesse und Systeme zu skalieren, um unser Wachstum zu unterstützen.
Dein Profil
- Du hast ein Bachelor- oder Master-Abschluss Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Nachhaltigkeit, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet
- Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung als Customer Success Manager:in oder in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in einem SaaS-Unternehmen
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert, lösungs- und kundenorientiert und beherrschst die gängigen Projektmanagement Methoden.
- Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und bist in der Lage komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln.
- Du hast in der Vergangenheit bereits nachweislich gute Beziehungen zu Kunden aufgebaut und eine hohe Kundenzufriedenheit und -treue gewährleistet
- Ein ausgeprägtes Verständnis von SaaS-Verkaufsprozessen und erste Erfahrung mit Upselling und Cross-Selling, sowie Erfahrungen mit dem GHG Protokoll und der Erstellung und Prüfung von CO₂-Bilanzen sind ein Plus
- Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau und du dein Englisch hat B2/C1 Niveau
- Du hast eine Affinität zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit.
Unsere Benefits
- Klimaschutz: Du setzt deine Arbeit sinnhaft ein und erhältst Einsichten über umweltfreundliche Aktionen & Klimathemen
- Vacation: Genieße 30 Tage bezahlten Urlaub
- Persönliches Wachstum: Planted investiert in dich und deine Weiterentwicklung - von Training-Angeboten, über Workshops bis hin Konferenzen
- Team: Ein großartiges, diverses Team mit hoch motivierten Menschen, die alle für unsere nachhaltige Mission jeden Tag ihr Bestes geben
- Skalierung: Werde Teil eines schnell wachsenden B2B Start-up mit vielen neuen Herausforderungen
- Choose your Work-Vibe: Nutze unsere Remote / Home-Office und “Workation” - Möglichkeiten
- Office: Arbeite aus unseren Büros in Top-Lagen in Köln und Berlin
Lust, die Welt besser zu machen? Then spread some Wood Vibes with us!
Übrigens: Durch ein kurzes Motivationsschreiben können wir dich viel besser einschätzen! Schreib' uns gerne ein paar Worte zu deiner Motivation
