Support Mitarbeiter (Quereinsteiger willkommen)

WIR SUCHEN DICH!

Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern.

Wenn Du zu einem der Marktführer in der E-Commerce-Branche gehören willst, dem globale Unternehmen und Marken wie Amazon, eBay oder Otto vertrauen, dann verstärke die plentyCrew und werde unser neuer Support Mitarbeiter (m/w/d). Eine Deiner Hauptaufgaben ist es, das Beste aus unserem Produktangebot herauszuholen und erfolgreiche Kundenbeziehungen zu pflegen.

Bist Du bereit, etwas Großes zu bewegen und Deine eigenen Ideen mit einfließen zu lassen? Dann nichts wie los und bewirb Dich!

Die plentysystems AG fördert Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz und ermutigt alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Aufgaben

• Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden
• Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unser Kunden sicherzustellen
• Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch
• Qualifizierung von Bugs
• Du übermittelst Kundenfeedback an unsere Produkt- und Engineering-Teams, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
• Du teilst dein Wissen weiter, bietet Unterstützung und trägst zur Problemlösung bei, um ein kooperatives Teamumfeld zu fördern
• Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten interner Prozesse

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Kenntnissen
• Mind. 1 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support
• Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Konfliktlösungsfähigkeiten runden Dein Profil ab
• Du verfügst auch in stressigen Situationen über ein souveränes Auftreten und überzeugst mit Ruhe und Gelassenheit
• Du konntest bereits Erfahrungen im E-Commerce Bereich sammeln und hast idealerweise Kenntnisse in einem ERP-System
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Deine Stimme zählt! Deine Ideen für den Erfolg von plentysystems und unsere Unterstützung, um Dich persönlich zu umsorgen.

• We remote together: wir stehen für eine digitale Denk-, Arbeits- und Entscheidungslösung. Es bedeutet die Freiheit, deutschlandweit zu arbeiten
• Gelebte Work-Life-Balance & ein Headquarter in Kassel
• Up to date: arbeite mit der neuesten Hardware und Technik
• Immer besser: Weiterbildungsbudget und vielfältige Workshops
• Bestens versorgt: umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Edenred-Guthabenkarte, Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus
• Mit uns mobil: Deutschlandticket und Bikeleasing

Die plentysystems AG ist der deutsche Hersteller der Technologie-Plattform plentysystems, einer branchenführenden E-Commerce ERP mit umfangreichem Multichannel-Angebot. Gegründet in Deutschland, arbeitet ein Team von 300 Köpfen europaweit mit all seiner Leidenschaft und Erfahrung bei der Verwirklichung der ehrgeizigsten E-Commerce-Strategien. So konnten in 2022 über 55.000 Nutzer:innen mehr als 105 Millionen Bestellungen und damit einen GMV von mehr als 9,25 Mrd. Euro über die Plattform abwickeln. Zu plentysystems gehört das neue Angebot für starke Brands, Hersteller:innen und große Handelsunternehmen plentyONE und das Self-Service-Produktangebot für Händler:innen plentymarkets.