Head of Input-Output-Management und Archiv (w/m/d) [Perspektive auf Tribe-Lead / Bereichsleitung]

Hamburg – Digitale Transformation - CCM - ECM – Modernes Service-Management

Unser Kunde ist ein führender Finanzdienstleister, der auf innovative Produkte und Services setzt. Mit modernen Technologien und agilen Strukturen werden Kunden- und Partner-Services kontinuierlich weiterentwickelt. Nach einem erfolgreichen Transformationsprogramm startet nun die nächste Phase der Organisations-entwicklung. Der Fokus liegt auf der effizienten Erfassung, Verarbeitung und Archivierung von Informationen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Aufgaben

Als Head of Input-Output-Management und Archiv (w/m/d) verantwortest Du die strategische und operative Leitung des Tribes. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Leitung eines interdisziplinären Teams von ca. 60 Mitarbeitenden.
• Förderung einer effektiven Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb des Teams.
• Begleitung der Mitarbeitenden durch Veränderungsprozesse, Vermittlung des agilen Mindsets und Coaching.
• Weiterentwicklung von Prozessen und Technologieprojekten an der Schnittstelle zwischen Fachlichkeit und IT.
• Qualitätssicherung und Einhaltung rechtlicher Vorgaben im Dokumentenmanagement.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Erreichung der Unternehmensziele.
• Research und Identifizierung von Good Practices zur Verbesserung der Prozesse und Systeme.

Qualifikation

Wir suchen einen engagierten Tribe Lead mit Leidenschaft für Kunden-Services und moderne Technologien. Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise in den Fachrichtungen Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Service-Management.
• Relevante Berufserfahrung in Customer-Communications-Management (CCM), Dokumentenmanagement und Archivierung.
• IT-Affinität und Erfahrung mit Softwarelösungen und IT-Infrastruktur.
• Fundierte Kenntnisse in Prozessanalyse und -optimierung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit agilen Methoden und Organisationsstrukturen.
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

Auch Talente, die die Position als nächsten Karriereschritt sehen, sind willkommen. Die Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Tribe Leads und es gibt Raum für
die schrittweise Entwicklung in die Rolle.

Benefits

Eine spannende Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsauftrag, modernem Arbeitsumfeld und Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! (Kein Anschreiben notwendig)