Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei einem der führenden Systemhäuser in Thüringen? Bei Q-SOFT GmbH setzen wir auf Innovation und Teamwork, um IT sicher zu machen und die Abfallwirtschaft zu revolutionieren. Als Mitarbeiter*in im Support & Systemwartung (m/w/d) wirst du Teil eines engagierten Teams, das komplexe IT-Infrastrukturen plant und umsetzt. Deine Aufgaben sind abwechslungsreich und bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen. Wenn du Wert auf Vertrauen, Fairness und gegenseitigen Respekt legst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der IT und Entsorgungsbranche!

Aufgaben

Das erwartet dich:

Als Teil unseres Test-Teams unterstützt du uns bei der Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards im 1st-Level und 2nd-Level-Support
Aufnahme aller eingehenden Unterstützungsanfragen, Aufbereitung und Abarbeitung der Anfragen, inkl. Dokumentation in einem Ticketsystem
Kommunikation und gezieltes Befragen unserer Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen
Recherchieren, Analysieren und Identifizieren von Lösungen zur Fehlerbehebung
Erstellen von Testprotokollen, Dokumentation und aktive Verfolgung von Fehlerkorrekturen
Du arbeitest in enger Abstimmung mit der Entwicklung und dem Support
Kompetenter Ansprechpartner*in innerhalb der Abteilung
Interne Schulungen unseres Support-Teams
Perspektivisch ist auch die Schulung unserer Kunden möglich

Qualifikation

Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (Fachinformatiker o. ä.)
Quereinsteiger mit Erfahrung und Leidenschaft für den Softwaretest sind ebenfalls herzlich willkommen!
Erfahrung mit unterschiedlichen Datenbanken
Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten und Verständnis für komplexe Systemprozesse
Anwendungsbereites Wissen in SQL und/oder PL/SQL wäre wünschenswert
Hohe Service- und Kundenorientierung
Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit, Kreativität, Neugier und die Leidenschaft für das Testen von Software
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Ein attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
Dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern
Einen kostenfreien Firmenparkplatz
Arbeiten und Kommunizieren auf Augenhöhe
Entspannte und kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr
30 Tage Urlaub mit Sparoption
2 Wochen Workation
Getränkeflat
Fitness-Angebot
Weiterbildungen
Gleitzeit & Homeoffice
Betriebliche Altersvorsorge
Feedbackgespräche
Events & Incentives

Interessiert an einer spannenden Position als Mitarbeiter*in Support & Systemwartung (m/w/d) bei Q-SOFT GmbH? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Software Teams!