Unsere Mitarbeitenden sind unsere größte Stärke. Wir sind ein globales Team von Kolleg:innen, die zusammenarbeiten, um gemeinsam voranzukommen und die Erwartungen unserer Kund:innen zu übertreffen.

Das Team der Customer Service Representatives spielt eine wichtige und wertschöpfende Rolle, denn sie sind das Herzstück unseres Unternehmens. Werden Sie Teil eines Teams, in dem die gegenseitige Unterstützung Teil der Kultur ist, in einem Unternehmen, in dem der Erfolg unserer Kund:innen unser eigener ist.

Aufgaben

Was werden Sie tun?

Sie kommunizieren täglich mit Kunden, internen Abteilungen und verbundenen Unternehmen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Sie bereiten Anfragen für Angebote vor und verwalten diese.
Bearbeiten Sie alle Aufträge effizient und zügig.
Koordinieren Sie sich mit der Abteilung Supply Chain, der Produktion und dem Außendienst, damit alle internen Abteilungen aufeinander abgestimmt und gut informiert sind.
Stellen Sie sicher, dass unser Service mit den kommerziellen Vereinbarungen übereinstimmt.
Halten Sie die Informationen in unserer Software auf dem neuesten Stand; wir arbeiten mit JD Edwards.
Befolgen Sie alle Prozessstandards und Vorschriften wie z.B.: SOX und BSI.
Unterstützen Sie die anderen EMEA-Kundendienstteams und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um die Unternehmensziele zu erreichen

Qualifikation

Erfahrung: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in einer Teamumgebung
IT-Kenntnisse: Beherrschung von Microsoft Word, Excel und Outlook
Sprachen: Englisch und Deutsch auf professionellem Niveau in Wort und Schrift sind ein Muss
Sie wohnen im Einzugsgebiet von Dortmund

Soft skills:

Kundenorientiert mit guter Fähigkeit zur Prioritätensetzung.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
Fähigkeit, auf allen Ebenen innerhalb des Unternehmens zu arbeiten.
Gutes Organisationstalent und die Fähigkeit, enge Zeitvorgaben einzuhalten.
Ergebnisorientiertheit und die Fähigkeit, die Verantwortung für Aufgaben zu übernehmen.

Benefits

Was ist für Sie drin?

Konkurrenzfähiges Gehalt plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Hybride und flexible Arbeitszeiten: bis zu 2 Tage Remote/Woche
Zuschuss zu einer privaten Rentenversicherung
Kantine; Essenszuschuss
JobRad
2 Tage Freistellung für Freiwilligenarbeit jährlich möglich
Attraktive Programme für Wohlbefinden, Integration von Frauen und Diversität
Onboarding-Schulungen sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsprogramme im Rahmen unserer QH University

Wer sind wir?

Quaker Houghton ist weltweit führend im Bereich industrieller Prozessflüssigkeiten und sorgt durch kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen dafür, dass die Hersteller:innen von Stahl, Aluminium, Automobilen, Flugzeugen, Maschinen und Industrieteilen in einer sich wandelnden Welt an der Spitze bleiben können. Unsere Chemiker:innen, Ingenieur:innen und Industrieexpert:innen arbeiten mit unseren Kund:innen zusammen, um ihre Abläufe kontinuierlich zu verbessern, damit sie noch effizienter und effektiver arbeiten können, was auch immer als nächstes kommt.

Unsere Grundwerte verkörpern, wer wir als Unternehmen sind, leiten unsere Entscheidungen und inspirieren uns. Unser Engagement für diese Werte in Wort und Tat macht Quaker Houghton sicherer und stärker. Sie sind die grundlegenden Überzeugungen, die unser internes Verhalten und unser Verhältnis zur Außenwelt bestimmen.

Unsere Werte sind:

Sicher leben
Kundenerwartungen übertreffen
Ergebnisse vorantreiben
Vielfalt annehmen
Gemeinsam Großes leisten
Mit Integrität handeln

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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