Teamleiter (m/w/d) Kundenservicecenter

Wir sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit sieben
Filialen in Stadt und Landkreis Regensburg. Wir suchen einen

Teamleiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (KSC)

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des KSC inkl. Einsatzplanung
• Beobachtung und Umsetzung fachlicher und technischer Weiterentwicklungen
• Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten
  über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder
  Weiterleitung der Kundenaufträge
• Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung,
  Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden
  Kundenaufträge
• Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater
  sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der
  vertrieblichen Kundenansprache
• Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
• Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung

Qualifikation

• Abgeschlossene BankausbildungErfahrungen im Kundenservicecenter wünschenswert
• Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und serviceorientierten Art
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Sie interessieren sich für die Nutzung digitaler Prozesse sowie technische Neuerungen

Benefits

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und
  Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem
  Monatsgehalt
• Flexible Arbeitszeiten sowie Mobiles Arbeiten30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester und Faschingsdienstag
• Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit über 90 Jahren
  tief verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen in
  einem der attraktivsten Bürogebäude Regensburgs
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für
  Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Hansefit-Programm, JobRad
  uvm.)
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch
  umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen
  Bildungszentren
• Steuerfreies Leasing von Tablets, PC’s und Handys
• Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!