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Team
Unser CS Process & Knowledge Team kümmert sich um die Bedürfnisse von über 150 Customer Service und Ops-Mitgliedern, indem es operative Prozesse entwickelt und eine aktuelle Wissensdatenbank mit relevanten Informationen bereitstellt. Wir sind ein sehr engagiertes Team mit Erfahrungen in den Bereichen Customer Operations, Customer Service, Wissensmanagement und Operational Process Design.
Deine Aufgaben
- Unterstützung bei der Migration von Inhalten zu einer neuen Wissensdatenbank.
- Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von Inhalten in der Wissensdatenbank.
- Unterstützung bei “Aufräumarbeiten” der Datenbanken.
- Dokumentation von Prozessen (z.B. Abbildung eines Datenänderungsprozesses aus Sicht der Kundinnen und Kunden).
- ggf. Übersetzung von Inhalten aus dem Englischen.
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Grundkenntnisse Englisch.
- Gute Auffassungsgabe.
- Teamfähigkeit.
- Sorgfalt und Zuverlässigkeit.
- Selbstständige Arbeitsweise und Flexibilität.
- Spaß am Umgang mit Texten.
- Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Join our mission, join our team - and grow with us!
Bei Raisin achten wir aufeinander und eine unserer obersten Prioritäten ist es, eine offene und freundliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder willkommen und wohl fühlt. Unsere Kultur wird vor allem durch unser engagiertes Team geprägt, welches mittlerweile mehr als 75 verschiedene Nationalitäten umfasst.
Du findest uns in unserem modernen und offen gestalteten Büro im Szeneviertel Kreuzberg mit Blick auf die Spree, ideal angebunden an die öffentlichen Verkehrsmittel und umgeben von einer Vielzahl von Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten.
Als Teil des Raisin Teams in Berlin profitierst du von:
- Employee Development Budget von 400€ und einem Trainingstag pro Jahr.
- Zugang zu Babbel für kontinuierliches Lernen.
- Immer hungrig? Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir im Büro rund um die Uhr zur freien Verfügung.
- Flexible Arbeitszeiten, Home Office und 20 Tage Urlaub im Jahr.
- Vermisst du es, ins Office zu fahren? Das Deutschland Ticket bringt dich hin, wofür wir 25 € pro Monat bezuschussen.
- Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat.
- Erlebe unsere jährlichen Retreats in spannende europäische Städte und weitere (online) Team-Events wie zum Beispiel Lunch & Learn, Tech Lunch, Female Empowerment Forum, CEO Talks und unsere jährliche Sommer- und Weihnachtsfeier.
