1st Level IT Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere docport Praxen und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket)
• Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer docport Praxen
• Du unterstützt uns unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten
• Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder du leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an
• Du unterstützt unsere Praxen bei Bedarf vor Ort und führst bei Bedarf Außendiensttätigkeiten durch

Qualifikation

• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung und beherrscht die deutsche Sprache auf C2-Niveau in Wort und Schrift.
• Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren
• Du hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du fühlst dich Wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä
• Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien
• Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik
• Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe
• Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus
• Du organisiert deinen Tag und anstehende Aufgaben selbständig
• Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B

Benefits

• Einfluss auf das Gesundheitswesen: Die Möglichkeit, durch Technologie direkt zur Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit: Den Mitarbeitern wird die Verantwortung übertragen, Innovationen voranzutreiben und Ideen zum Leben zu erwecken.
• Wachstumschancen: Raum für berufliche Weiterentwicklung und mehr Verantwortung innerhalb des Unternehmens.
• Kostenloses Mittagessen im Essener Hauptquartier
• Wettbewerbsfähiges, marktgerechtes Gehalt trotz Startup-Atmosphäre
• Apple-Firmenlaptop und Ausrüstung werden gestellt
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Persönliche Gesundheitsfürsorge und eine kostenlose Fitnessmitgliedschaft
• Jobticket für einfaches Pendeln
• Regelmäßige Team-Events