(Senior) IT Solutions Engineer (m/w/d) Dresden / hybrid

Aufgaben

• Sie tragen zu reibungslosen Betriebsprozessen bei, indem Sie die interne IT-Systemlandschaft bereitstellen, verwalten und optimieren
• Sie arbeiten aktiv im IT-Service-Desk und versorgen Benutzer mit allem, was sie für ihre beste Arbeit benötigen
• Sie verstehen die Bedürfnisse und Prozesse der Wandelbots-Benutzer und entwickeln Lösungen zur Optimierung der Arbeitsprozesse durch Integration und Automatisierung von Workflows mit Hilfe von SaaS-Tools
• Sie bringen eine kundenorientierte Denkweise mit und zielen darauf ab, die Benutzererfahrung unserer IT-Dienste zu verbessern
• Sie arbeiten gerne mit einer Vielzahl von Cloud-basierten Tools und Diensten und setzen Lösungen um, die kosteneffektiv sind und Wert liefern
• Sie erklären komplexe technologische Themen und helfen Nicht-Technikern, Möglichkeiten und Grenzen zu verstehen
• Sie unterstützen Projekte mit IT-Lieferungen und bringen Wandelbots jeden Tag einen Schritt weiter auf unserer Mission, Robotik zu demokratisieren

Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in IT-Betrieb und Support
• Erfahrung in der Verwaltung und Unterstützung von Windows- und macOS-Client-Hardware in einer Microsoft-Cloud-Umgebung
• Erfahrung in der Arbeit und Unterstützung einer breiten Palette von wichtigen Cloud-Software (z. B. Atlassian Stack, Microsoft Azure und 365, Slack, Salesforce)Vertrautheit mit dem IT-Service-Lifecycle und den unterstützenden Tools (z. B. Jira, IT-Asset-Management-Datenbank, Intune)
• Sehr gute Priorisierungsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen
• Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen und deren Abbildung auf IT-Dienste
• Positive Einstellung und Bereitschaft, neue Dinge von der Theorie zur Praxis zu lernen, mit starkem Fokus auf Umsetzung
• Hervorragende Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten
• Teamplayer, offen, neugierig und ambitioniert, wie Freunde von Ihnen sagen
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft und Fähigkeit, 2-3 Tage pro Woche im Dresdner Büro zu arbeiten

Benefits

• Chance, Teil eines bedeutenden Branchentrends zu sein
• Möglichkeit zur Selbstverwirklichung und Umsetzung eigener Ideen
• Arbeit in einem Team von ehrgeizigen und freundlichen Kollegen
• Fortzahlung im Krankheitsfall von Kindern
• Bezahlte berufliche Weiterbildung
• Tägliche subventionierte Essenslieferungen
• Unternehmensvorteile und Unterstützung der psychischen Gesundheit
• Sonderurlaub zwischen Weihnachten und Neujahr
• Mehrere Wochen Workation jährlich
• Drei Tage Sonderurlaub für wohltätige Programme
• Sprachkurse